Петербуржец через суд заставил ритейлера продать саундбар по ошибочной цене

В Петербурге завершилась судебная тяжба между покупателем и крупным онлайн-ритейлером, поводом для которой стала отмена заказа на саундбар по невероятно низкой цене. Горожанин сумел оформить покупку дорогостоящей акустической системы Samsung всего за 329 рублей, но продавец отказался доставлять товар, сославшись на его отсутствие.

Как сообщает Обьединенная пресс-служба судов Петербурга, история началась в январе 2024 года. Мужчина нашел на маркетплейсе саундбар и, применив промокод на 5 тысяч рублей, а также списав более 27 тысяч банковских бонусов, довел итоговую стоимость до смешной суммы. Заказ был успешно оформлен, оплачен, и в личном кабинете даже появился фискальный чек. Товар передали в службу доставки, однако спустя два дня покупатель получил уведомление об отмене сделки. Деньги и бонусы вернулись на счет, но желанная техника так и не приехала.

Продавец, компания «Умный Ритейл», не предоставил внятных обьяснений, что и заставило петербуржца обратиться в Красногвардейский районный суд. В своем иске он требовал не только передать ему оплаченный саундбар, но и взыскать с ответчика неустойку, компенсацию морального вреда и все судебные издержки. Примечательно, что в ходе разбирательства истец выразил готовность оплатить полную стоимость товара - почти 33 тысячи рублей, лишь бы получить свою покупку.

Представители ритейлера и маркетплейса на заседание не явились, ограничившись письменным отзывом. В нем утверждалось, что исполнить договор невозможно из-за отсутствия товара на складе. Однако этот довод был легко опровергнут. Истец предоставил суду скриншоты с сайта, которые доказывали: саундбар никуда не исчез из продажи, просто его цена значительно выросла.

Суд, изучив все представленные доказательства, встал на сторону потребителя. Было отмечено, что право продавца на односторонний отказ от договора, прописанное в публичной оферте, в данном случае ущемляет права покупателя и противоречит законодательству. Возврат денег не освобождает компанию от обязательств по передаче товара. Доказательств каких-либо чрезвычайных обстоятельств, которые бы помешали исполнить заказ, ответчик не представил.

В итоге суд обязал ООО «Умный Ритейл» доставить петербуржцу саундбар Samsung HW-Q990B Black после того, как тот оплатит его полную стоимость в размере 32 840 рублей. Кроме того, с компании взыскали 20 тысяч рублей компенсации морального вреда, 10 тысяч штрафа, а также полностью покрыли расходы истца на представителя и нотариуса. В случае неисполнения решения суда ритейлеру будет начисляться неустойка - по 1000 рублей за каждый день просрочки.