Петербуржец не получил парфюм и отсудил у магазина компенсацию за страдания

История о несостоявшейся покупке мужского парфюма в Петербурге получила судебное продолжение. Горожанин, оставшийся без желанного аромата, оценил свои моральные терзания в четверть миллиона рублей и обратился с иском в Красногвардейский районный суд.

Все началось в июле 2024 года, когда мужчина оформил и полностью оплатил на сайте известной парфюмерной сети «Алькор и Ко» подарочный набор. Доставку ожидал через пару дней, но вместо курьера получил уведомление об отмене заказа. Причина была проста - товара не оказалось в наличии. Попытки покупателя добиться справедливости через претензии к продавцу не увенчались успехом, его сообщения попросту игнорировали.

В суде представитель магазина возражал против иска, указывая, что деньги за заказ были возвращены клиенту на следующий день после оформления. Ключевым аргументом стало то, что исполнить требование о передаче товара физически невозможно. Как выяснилось, заказанный парфюмерный набор принадлежал к лимитированной серии, которую сняли с производства еще в 2024 году. Закупить его где-либо еще компания не может.

Изучив материалы дела, суд согласился, что заставить магазин передать несуществующий товар нельзя, и в этой части иска отказал. Однако Фемида встала на сторону потребителя в вопросе морального вреда. Судья отметил, что продавец нарушил права клиента, своевременно не сообщив об отсутствии парфюма на складе. Эта информация могла бы повлиять на решение о покупке и сэкономить время и нервы. Подобное упущение является основанием для компенсации.

Как сообщает обьединенная пресс-служба судов Петербурга, иск был удовлетворен частично. С компании взыскали 2 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и еще 1 000 рублей штрафа за несоблюдение прав потребителя в добровольном порядке.