Роспотребнадзор развеял мифы о безопасности и стоимости доставки еды в Петербурге

Как сообщает Piter.tv, специалисты управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области подготовили подробные разъяснения по самым частым опасениям, связанным с доставкой продуктов и готовой еды. Эксперты уверяют: большинство страхов, которые испытывают горожане, не имеют под собой реальных оснований.

Одно из распространенных заблуждений касается списания лишних средств при оплате онлайн. В ведомстве отмечают, что современные системы эквайринга не позволяют снять сумму, превышающую стоимость реально собранного заказа. Магазины получают только ту сумму, которую подтверждает сам покупатель.

Еще один миф связан с качеством и свежестью товаров. Продукция для онлайн-заказов берется с тех же полок, что и для обычных покупателей. Просроченные продукты своевременно утилизируются, а крупные сервисы кладут в корзину только те товары, у которых срок годности составляет не менее половины от общего срока. Для скоропортящихся продуктов с коротким сроком хранения допускается меньший остаток. Если клиент все же получает некачественный товар, его всегда можно вернуть через службу поддержки.

Также специалисты опровергли мнение о существовании «белых пятен» на карте города, куда доставка не осуществляется. По их словам, Санкт-Петербург поделен на зоны между разными магазинами, поэтому нет домов, куда бы не доезжали курьеры.

Вопрос стоимости доставки тоже часто вызывает споры. В Роспотребнадзоре подчеркивают, что цены и акции в сетевых магазинах одинаковы как для зала, так и для онлайн-заказов. В приложениях можно фильтровать товары по цене и использовать промокоды, что позволяет экономить. Миф о бесплатном заказе при опоздании также не соответствует действительности: если клиент отказывается из-за задержки, деньги возвращают, а если принимает заказ - оплачивает его. В качестве извинения сервисы могут предложить промокод или вернуть стоимость доставки.

Особое внимание уделяется процедуре замены товаров. Любая замена согласовывается с клиентом. Если покупатель просит подобрать аналог без его участия, сборщик выбирает максимально похожий по цене и характеристикам продукт.

Ранее стало известно, что в Приморском районе расширилась зона работы роботов-доставщиков - теперь они обслуживают и улицу Оптиков. Эксперты уверяют: современные сервисы доставки делают все, чтобы обеспечить безопасность и удобство для жителей города.