Зумеры до 24 лет лидируют по использованию чат-ботов и ассистентов

В 2026 году искусственный интеллект окончательно закрепился в повседневной жизни россиян. Обсуждения о том, кто быстрее осваивает нейросети и цифровые помощники, стали привычными не только в профессиональной среде, но и в обычных семьях. По данным Rambler&Co, интерес к теме заметно вырос накануне Дня молодежи, когда медиахолдинг провел масштабный опрос среди интернет-пользователей.

В исследовании приняли участие более двух тысяч человек. Респонденты отвечали на вопросы о том, кто в их окружении чаще всего использует чат-боты, генераторы текста и изображений, а также голосовых ассистентов. Результаты оказались показательными: 26% опрошенных уверены, что именно зумеры до 24 лет чаще других обращаются к ИИ-инструментам. Молодые люди в возрасте 25-35 лет и представители старшего поколения 50+ набрали по 19% голосов, а возрастная группа 35-50 лет - 15%. Еще 21% считают, что в их кругу все поколения используют нейросети примерно одинаково.

Отношение к разнице в скорости освоения новых технологий оказалось спокойным. Половина участников опроса воспринимает тот факт, что молодежь быстрее адаптируется к инновациям, как естественный. 35% не видят серьезного разрыва между поколениями, отмечая, что большинство уже освоило базовые навыки работы с ИИ. Лишь 7% признали, что в быту или на работе отставание заметно, а 8% считают, что главное - возможность обмениваться опытом между возрастами.

Если возникает необходимость учиться работе с искусственным интеллектом, 38% россиян предпочли бы обратиться за помощью к более молодым коллегам, друзьям или родственникам. 35% уверяют, что уже достаточно разбираются в нейросетях и не нуждаются в дополнительном обучении. 18% выбрали бы формальные курсы или обучающие материалы, 3% - опыт ровесников, а 6% - советы старших коллег или специалистов.

Интересно, что отношение к возможному отставанию от технологических трендов у большинства респондентов не вызывает тревоги. 35% считают, что с возрастом естественно не принимать все новое, и это не проблема. 25% уверены, что при нынешней доступности информации сложно выпасть из повестки. 19% полагают, что с годами понимание технологий только растет. 15% отмечают, что главная сложность - нехватка времени, а не возраст или способности. Лишь 6% стараются окружать себя людьми, которые не теряют интерес к инновациям.

Несмотря на готовность к взаимному обучению, большинство (61%) не рассматривают искусственный интеллект как главный инструмент для налаживания диалога между поколениями. Для них важнее человеческое общение и личный контакт. 21% скептически относятся к идее, что ИИ способен сгладить различия между возрастами, а 18% видят в совместном освоении нейросетей повод для общения и обмена опытом.

По оценке Петербург2.ру, интерес к цифровым навыкам среди молодежи подтверждается и в других сферах: скажем, зумеры уже опережают миллениалов по уровню доходов на старте карьеры, что отражено в недавнем исследовании о финансовых успехах поколения Z. Это создает дополнительный стимул для старших поколений не отставать от новых трендов.

Для справки: термин «зумеры» обычно применяют к людям, родившимся после 2000 года. Чат-боты и голосовые ассистенты - это программы, которые помогают выполнять задачи, искать информацию и общаться с сервисами без участия человека. В последние годы такие инструменты стали неотъемлемой частью жизни не только молодежи, но и старших поколений. впрочем, как показывает практика, именно молодые быстрее всего осваивают новые цифровые возможности, что может указывать на формирование новых моделей коммуникации и обучения в обществе.