Отзывы о Ветеринарная клиника им. Айвэна Филлмора

Думала написать отзыв о лечении в Клинике Айвена Филлмора после того, как боль утраты ослабнет. Но надежда на это очень слабая. Посвящаю этот отзыв самому лучшему, самому умному и  любимому ,  красивому коту на свете, нашему мальчику Даймону. Может эта информация поможет вашему питомцу и вам, найти свою Клинику и доктора, с которым вы с честью пройдете самые тяжелые испытания, или правильно начнете относится к здоровью ваших любимых зверушек. 
2 года и 5 месяцев котику. Известие о вирусном лейкозе, разделило жизнь на до и после. Это поймут только те, кто относится к своим любимчикам как к свету в окошке, таблеточки от всех печалей и неприятностей. 
Наш котик был взят по объявлению на авито. Был осмотрен ветеринаром, привит, кастрирован и тд. Плохое самочувствие возникало периодически. И встал вопрос, где пройти обследование. Клиника IF не далеко от нас находится, выбрала её, потому что с предыдущим котом обращалась туда. Не буду рассказывать о переливании крови в другой ветклинике. Мы вернулись в IF.
Расскажу о таких важных плюсах :
1.Это очень оснащенная Клиника, имеющая в арсенале всё необходимое оборудование, и квалифицированных специалистов. 
2.Большинство консультаций вы можете пройти сразу. 
3. Врачебный состав очень высокого уровня.
С особой благодарностью хочу отметить :
Боброву Екатерину Юрьевну врач-терапевт . 
Залесову Кристину Васильевну-терапевт - инфекционист. (работает сейчас в другой Клинике, потратьте время найдите, не пожалеете) 
Врача УЗИ Динесюк, простите забыла ИО. 
Не так часто, в этой области, профессионализм сочетается с человечностью, состраданием, сопереживанием. Кланяюсь в пояс дорогие мои. Спасибо, что были рядом, сделали всё, что могли, и разделили самый трудный период в жизни. Вы бесспорно  золотой фонд этой Клиники. Это всё. Да конечно, не так мало плюсов, а может быть они и основные в выборе Клиники. Но ведь есть и ещё что то, не позволяющее нам  впадать в отчаяние, истерики. С болью в сердце, но  с холодной головой быть  в эмоциональной форме, чтобы  помогать нашим любимым зверькам. 
Являюсь руководителем высшего звена в  самом крупном частном медицинском холдинге СПб на протяжении более 20 лет . Имею право выразить свою точку зрения по поводу оказания медицинских услуг , пусть и в ветеринарии . Плохо уважаемые руководители организован процесс. Очень плохо.
Безусловно есть объективные причины , как например необходимое количество площадей . Но ведь дело не только в этом ?.
1.Рецепция . Входная группа. Администраторы в такого рода учреждении должны быть не только стрессоустойчивы .Какими они безусловно являются. Они должны быть внимательными , предупредительными , ЧЕЛОВЕЧНЫМИ !. Это должны быть специалисты , которые не только принимают оплату . Они ДОЛЖНЫ любить ЧУЖИХ животных ,  и С ПОНИМАНИЕМ относится к стрессовой  ситуации , в которую  попадает владелец. Им страшно, не понятно ничего . Половину информации в стрессе человек не усваивает . На рецепции у вас работают роботы. Так проще руководству.Иначе вас бы это беспокоило !
Проходили лечение в вашей клинике 3 месяца, непрерывно посещая. Обьясните мне пожалуйста , разве не должен администратор поднять глаза из за рецепции , и предложить сердечные капли , успокоительное мужчине  хватающегося за сердце, потому что он нес на руках  90 кг собаку до Клиники. Вы же знаете . Плачут целыми семьями от переживаний за любимую собаку или кошечку. У вас  же есть аптечка в Клинике , как и положено . Почему не обучен персонал , это же элементарные вещи!  
Нет отдельно выделенного помещения не только для ожидания владельцев , но и для людей, которые нуждаются в успокоительной , разъяснительной беседе. Хотя бы администратор пусть встанет из за рецепции и переговорит, успокоит . ОБУЧИТЕ персонал на рецепции справляться с такого рода ситуациями . НЕ ЭКОНОМЬТЕ на обучении. У вас же везде камеры . Просматривайте , анализируйте действие персонала .Становитесь лучше!
Почему администратор не задает вопрос на рецепции по состоянию животного - насколько у вас экстренная ситуация? Пригласите врача , не знаю куратора , или того , кто может хотя бы зрительно оценить ситуацию .Владелец может не догадываться об этом ! И при этом  с тяжелым пациентом ждут часами . Главный врач Клиники при беседе сказала- это ответственность и инициатива владельца.Вы ждете что входящий человек в дверях начнет голосить и плакать? Нет уважаемые. Как только владелец переступил двери вашего лечебного учреждения , ЭТО ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ !
2. Не нормированное время приема. Совершенно понятно , что это сделать крайне трудно . Потому что неизвестно с какой историей принесут животное. Это может быть прививка. инородное тело и тд. Но в таком случае у вас должно быть необходимое количество специалистов , чтобы владельцы не проводили в Клинике в ожидании от 2 до 6 часов  за одно посещение. Распределите потоки .Добавьте прием специалистов на первичную диагностику!!В узких коридорах , в которой даже дверь открыть затруднительно , находятся иногда до десятка БОЛЬНЫХ животных одновременно.Добавляются еще несчастные животные из послеоперационного отделения с ранами , перебитыми лапами , послеоперационными грушами с кровью , с которыми ваши сотрудники идут гулять - и инфаркт, даже у видавшего виды человека- обеспечен . Да вы занимаетесь благотворительностью , лечите зверей, брошенных , покалеченных -честь вам и хвала за это !! Но господа , существуют нормы в медицине!! Только не говорите- в ветеринарии не так!!. В операционных же стены у вас не прозрачные почему то ! А потому что посетители не должны это видеть!
3. Процедурный кабинет . Мой отзыв не о всех процедурных сестрах. Конечно нет . Вы конечно меня простите - человек  с полной профессиональной деформацией личности работать не должен в таком заведении . Надежда её зовут.  Она не любит то , чем она занимается. Конечно при этом с хорошими профессиональными навыками  . Это испытание , приезжать перед работой , в 7 утра на сдачу анализов через 2-3 дня. Не знаю конечно , но мне кажется даже после тяжелых  суток , с тяжелыми пациентами , сотрудник не должен выкатываться в неопрятном , не причесанном виде , с заспанным злым лицом, на доброе утро в лучшем случае кивнув.
Ни один из сотрудников , в их же инициированной беседе , задавая вопросы по лечению между прочим - НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ОБСУЖДАТЬ, ОСУЖДАТЬ, СТАВИТЬ ПОД СОМНЕНИЕ НАЗНАЧЕНИЯ ВРАЧА !!! ОТ НАЗНАЧЕНИЙ ПРЕПАРАТОВ , ДО ОБЪЕМА  НАЗНАЧЕНИЯ АНАЛИЗОВ!!! НЕ ОДНОКРАТНО! Ни олин и ни 2 раза!! Почему в 7 утра я должна это слушать? Какие полномочия данный сотрудник имеет на это? Даже я , проработав в медицине более 30 лет , и полностью доверяя лечащему доктору , потом днями не могла прийти в нормальное состояние. Господа . По каким критериями вы оцениваете квалификацию специалиста? В вену попасть  не так уж и сложно . Медведю когти подстригите , и он попадет . Ваши сотрудники ДОЛЖНЫ быть ВОСПИТАНЫ в рамках корпоративной этики! Или в ветеринарии это не так? Очень очень жаль . Если бы можно было измерить боль , страх ,разочарование, надежды всех кто к вам обращается за помощью , эти цифры бы зашкаливали .
И так на секундочку - в процедурном кабинете ГРЯЗЬ . В 7 утра - это не процедурный кабинет . Это помойка . Со сдвинутой грязной мебелью , разбросанными тряпками , ведром с кровавой водой .Может сначала убрать , а потом лечь спать? Может быть сначала всё необходимое приготовить для венозной пункции , а потом колоть вену , чтобы не прижимать рану пальцем , потому что не приготовила спросонья бинт?
4.Программа лояльности . Поправьте меня , если я не права . ВСЕ уважающие свою репутацию лечебные учреждения, любого профиля  имеют такую программу.
У вас отношение к приходящему владельцу на прививку с собакой и владельцу с лейкозным животным - одинаковое. Разница в цене , примерно сотня тысяч. Вы шутите? Оставив эту сумму в вашей Клинике я могу получить скидку если я участник ВОВ или пенсионер , или инвалид? Уважаемый коммерческий директор - ОЧЕНЬ ПЛОХО и НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!!! Программа  лояльности включает систему скидок , или бонусов , при достижении определенного понятного порога  суммы , которую у вас оставил пациент . Это должно отслеживаться! И присваиваться автоматически.!!  Для меня было шоком , что на мой вопрос что у вас со скидками , и где программа лояльности , главный врач ответил - скидку инициирует владелец!  Каким образом? Я хочу получить скидку? Это подход серьезного медицинского учреждения?  
Многие не просят скидку , потому что считают цены адекватными оказанной услуги , и они могут себе позволить это . Мне дали такой ответ! Да вы что господа? Какое имеет значение может себе позволить дорогое лечение в вашей клинике владелец , или собирает последние крохи, влезая в кредит ?? Должна быть выработана система, или это сразу превращается в контору рвачей. Уж простите.
Такое потребительское отношение понятно . За неимением площадей, дополнительных  кабинетов для приема , вы не боретесь за клиента .Потому что  вам не осилить дополнительный поток , вы и с этим еле справляетесь!  Ох уж эта наша совдепия. Как бы не называлась Клиника , какой бы американской фамилией , наши работают только в настоящем времени пользуясь тем , что в данном секторе услуг реальный  дефицит  оборудованных Клиник , которые могут оказать ветеринарную помощь в полном объеме. Очень жаль ! Становитесь лучше господа . Тщательно выбирайте персонал . Берегите хороших врачей-Это ваша репутация!
Уважаемые владельцы хвостиков всех мастей. Ищите своего доктора. Хорошего специалиста и душевного человека . Он поможет справится с вашими бедами . Доверяйте профессионалу. Берите потеряшек, бездомных животных , и животных  из приютов . Даже если случится горе , и он заболеет , вся вашу жизнь с вами будут воспоминания о тех днях , которые ваш питомец сделал солнечными и счастливыми для вас   .

Это живодёрня,где на первом месте деньги,скорее всего не лечат,а ждут,пока животное сдохнет,а потом деньги требуют за лечение !!!

Ужасное место - такое впечатление сложилось после первого посещения. Клиника находится рядом с моим домом и всегда, когда я проходила мимо радовалась, что рядом есть такая солидная, судя по вывеске, вет клиника и думала, что когда потребуется обязательно ее посещу со своей питомицей кошкой Басей. И вот нам потребовалась вет клиника, наше дело - обновление прививок от бешенства и мультифел, я предварительно позвонила на ресепшен, мне сказали приходите, мы пришли, оказалось не работает терминал, очередь огромная, девушка на ресепшен очень грубо ответила идите снимайте деньги, на мой вопрос есть ли у них препараты, она отправила меня узнавать эту информацию в аптеку, я объяснила, что кошка очень волнуется, девушка с раздражением побежала узнавать по поводу вакцин, пришла и сказала, что есть, полную цену услуги не смогла назвать, так как не знает сколько стоят вакцины. Странный подход! Но мы пошли и сняли деньги, возвращаемся, дожидаемся очереди на ресепшен, далее с номерком ждем прием, заходим в кабинет, девочка, которая нас вызвала была врачом или практикантом не понятно, так как я ей объяснила ситуацию: "Через 18 дней я с кошкой лечу в самолете на отдых в Геленджик, прививки есть, но они скоро закончатся и я хочу заранее до поездки обновить прививки, чтобы выдержать карантин 2 недели и спокойно лететь отдыхать". На, что мне девушка сказала, что так нельзя, надо делать за месяц, но она точно не знает и сказала, чтобы я звонила в государственную вет клинику и узнавала, без этой информации она мне помочь не сможет. Но как так, если вы претендуете на звание ветеринара, надо знать элементарные нормативные стандарты, я ведь пришла получить услугу, причем за приличные деньги. Конечно, мы ушли. На следующий день я позвонила в гос вет клинику Выборгского района и мне все четко объяснили: если первичная прививка, то карантине 1 мес, если повторные прививки, то карантин 2 недели и за 3 дня до самолета, надо приехать и получить справку по форме № 1. У меня кошечке 3 года, прививки повторные. Я естественно поехала и сделала прививки в гос клинике, оказалось дешевле. Вот так все просто! Так что в ветклинику имени АФ больше ни ногой. Резюме: грубые и некомпетентные девушки на ресепшен, высокие цены, перебои с терминалом, большие очереди, непрофессионализм врача (или практикантки), которая нас принимала.
ПС. Удивила фраза мужчины с котом, который в очереди был передо мной: "У вас цены как в ДЛТ, а сервиса нет" )

Личные качества специалиста по УЗИ Тимофеевой М.Б., мягко говоря, не отличаются доброжелательностью, как можно работать в клинике для животных с таким отношением к животным, была сегодня на приеме со своими собаками, которые провели половину ночи накануне там же (спасибо терапевту Кудрявцеву В.А.). Мой мелкий на столе у врачей постоянно писается, у него начинается паника и мочеиспускание, к сожалению, причину не знаю, т.к. ко мне попал в 10-месячном возрасте (и уже был кастрирован). О мочеиспускании всегда предупреждаю, и данного специалиста тоже, также она сама сказала, что ее об этом предупредил терапевт и что же… малыш, естественно начал писать и были лужицы по всему столу, несмотря на это мне было предложено уложить собаку прямо в мочу (на улице между прочем t=-18 °C!!! не говоря уже об элементарной гигиене) и только после моей просьбы убрать на столе, она с недовольным лицом протерла стол, опрыскивая дезинфектором (судя по запаху) чуть ли не лицо собаке… и так во всем…ощущение такое, что я к ней домой пришла и чай с пирогами требую!!! Зарплату получает, полагаю дважды в месяц, как и полагается согласно ТК, так может пора быть профессионалом в полном смысле или в должностной инструкции не написано доброжелательное отношение к клиенту (животному- пациенту!)??

Если Вам дорог Ваш питомец, ребенок да как не назовите… Не ездите в эту «клинику» не под каким предлогом! Моего кота Сережу, практически здорового с задержкой мочи, убили за пять минут! Одна смена — «врач-терапевт» Кудрявцев и спец. по УЗИ, Нечепуренко осмотрелит нас и отправили домой, т.к. задержка не значительная и можно подождать. На следующий день, УЗИ провела Тимофеева и сказала что надо было еще накануне катетеризировать кота, то же самое сказал и терапевт, фамилию которй я даже не знаю, т.к. последующие события произошли молниеносно и страшно. Вмусто постановки катетера, эти две дамы сказали что нужно сделать прокол брюшной полости и откачать лишнюю мочу воизбежание разрыва уретры. Процедура, по их мнению ерундовая, безболезненная и делается легко и просто. Дальше они не смогли сделать прокол с первого раза, кололи раза три и так ничего и недобились, кроме того, что жидкость пошла в брюшную полость. Все это делалось наживую, без наркоза и Сереженька страшно мучился. Дальше они бросили это дело и стали ждать когда освободится хирург. Сереже было очень плохо, его стало рвать, он тяжело дышал, не мог держаться на ногах, задыхался, ему вкололи морфин после чего он в мучениях умер. Надо заметить, что в момент, когда ему стало совсем плохо, рядом не было не одного врача, они куда-то вышли и мне пришлось бегать и звать на помощь хоть кого-то. Через какое-то время пришел другой врач и унес уже мертвого Сережу в реанимацию. Вот так лечат в этой клинике! Даже не думайте туда ехать, спасите своего любимца

Здравствуйте!!! только пару часов назад привезли нашу девочку домой,и пока она отдыхает после операции пишу отзыв. Большое спасибо всему персоналу клиники за внимательное отношение,аккуратную и бережную работу.большое спасибо хирургу Шустову А.С. очень отзывчивый и квалифицированный врач.получила полную консультацию о наркозе и самой операции.во время нахождения в клинике я не увидела и не услышала не грубости,не хамства,а наоборот только внимание и отзывчивость!!!Большое спасибо всем!!! Пациент шпиц Эля и её хозяйка Ольга!!!10.01.2017 г

Пришли с таксой, у нее отказали задние лапы. До этого были в двух других клиниках,где нам не смогли провести правильную диагностику, не говорю уже о сделанных рентген снимках и их правильном растолковании. В Филлм ора провели диагностику, полностью осмотрели собакена и провели КТ. Все показали, рассказали какие есть варианты лечения. Операцию провел замечательный хирург Зинчук С. И. Честно, даже не лень написать отзыв про этого специалиста! Моя собака ходит, бегает как раньше, я счастлива, спасибо Вам еще раз. Отдельно благодарю прекрасного профессионала-рентгенолога Симакова М.С. очень увлечен своим делом и видно, что человек беспокоится за ваше животное

Хорошая диагностическая база, но отношение к вам меняется, если вы отказываетесь от лишних навязываемых ветеринарами консультаций и стационара, вплоть до полного отказа оказать неотложную помощь щенку. Особо хочется отметить молодого выходца из Уральского аграрного университета 2014 г. изготовления, так называемого «хирурга» Аркадия А. Червинского, грубый, хамоватый (может, конечно, не слышал нас, забыл слуховые аппарата включить). Неквалифицированный. Снимки не читает, сложный внутрисуставной перелом называет простым. Тыкал пальцем щенку в глаз, щипал мордочку ножницами. ПХО скальпированных ран конечностей, т. е. зашить их, закрыв дефект, делать отказался, предложил 3 дня «стабилизировать» животное и только потом решать, что делать (лап уже точно не было). Вовремя забрали собаку из этой горе-клиники. Иначе Червинский отправил бы его на радугу. Точно. Или собака осталась бы глубоким инвалидом

ВрачУЗИ ТИМОФЕЕВА М.Б.- супер! Езжу на диагностику к ней аж с того времени, когда она работала на Учительской. У моего кошака проблемы с мочевым пузырем, а теперь уже и возраст и «сердечны е дела». Лечу его правда сейчас у Ивана Владимировича на Зайцева, но динамику смотреть езжу только к ней, хоть и далече. Лучше неё нет всё равно. Сппсибо тебе, Машуля! И привет от нашего усатого Мурлыки. Сейчас после «трудной «осени всё неплохо

Больше в эту клинику ни ногой!!!! Отношение к животным отвратительное! Персонал ветврачей вообще смутно понимает что они делают и такое чувство, что над нашими питомцами ставят опыты! На вопрос о назначенных препаратах и вообще таком огромном колличестве для собака весом 4 кг, ветврач с ухмылкой ответил «Ну посмотрим минут через 15 что будет». Т.е. попав в ветклинику с расстройством кишечника и отсутствием аппетита, можно просто потерять своего любимого питомца. Деньги дерут за все подряд. Девочки на рецепции путают препараты в процедурных листках. После второго посещения и обнаружив, что нам чуть не ввели совершенно ненужный и опасный для нас медикамент, бежали с этой ветклиники. Обязательно читайте отзывы. Ужасная клиника!!!!!

Читая, отзывы о данной клинике, я поражаюсь, насколько же люди привыкли винить во всем других. Заводя животное, нужно прежде всего осознавать, что оно живое и тоже болеет. К сожалению в СПБ нет бесплатных вет клиник, и поэтому за лечение нужно платить. Встречаются редкие индивидуумы, которые при любом чихе тут же летят к врачу на прием в любое время суток.. А есть те, которые смотрят неделю как их животное угасает с каждым днем (а таких каждый второй) и приходя на прием хотят, чтобы их вылечили. При этом умалчивают что животное неделю не ест,не пьет, не писает, не какает, и похоже больше на мумию, чем на кошку. А когда исход летальный- винят во всем врача, который не смог вылечить их животное, выливают ведро грязи и покрывают оскорблениями, и еще умудряются устроить представление в холле клиники (неоднократно была свидетелем тому)
Лечу в этой клинике всех своих животных, и часто там бываю. Чего только не наслушаешься, но зачем же клеветать на врачей? Откуда в людях столько злости? Погубили животное не врачи — а ВЫ сами, своевременно не обратившись за помощью, ввиду тех или иных обстоятельств. Врачи клиники всегда делают все,что в их силах и борятся за каждого умиранца, но к большому сожеленью, они не всемогущи.
В завершении хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо врачам, и в особенности,Нечепуренко К.А., Шпак А,Д, Крышалович А.А,, — за то что боролись за жизнь моего кота до последнего, и победили!!
P.S:

— Здравствуйте, доктор, разбудите мне кота!
— Как это?
— Ну, вы в том году его усыпили, а теперь разбудите.

Благодарных Вам пациентов

Уморили собаку за 4 часа в реанимации. Не ожидала такого исхода. Очень жалею что обратилась и оставила собаку этим «специалистам». На сайте не нашла сведений об образовании врача- Шпак, мне кажется ей не стоит работать с животными и людьми. Очень много нареканий к работе клиники

Ужасная клиника!!! Хамское отношение начинается как только переступаешь порог клиники. Тебя встречают размолеванные девицы на рецепции, будто ты попал в далекое советское прошлое. Слов приветствий они не знают, а просто взглядом надменным говорят : «Че пришел? » И дают понять, что у них слишком много дел! Волокита, длительное ожидание (5 часов), а итоговый чек тебе говорит, ТЫ VIP, плати 10000 и вали!!!!!!!!! Отвратительная клиника!!!!!!!!!!!!!