Отвратительное отношение персонала к клиентам на всех этапах посещения музея. В воскресенье 30 ноября пригласила своих гостей из Москвы в свой любимый музей-дворец в Петербурге, был последний день, времени до закрытия оставалось мало, купили билеты заранее на последний сеанс. Билеты покупали на официальном сайте Юсуповского. После оплаты сами билеты не пришли, пришёл лишь номер заказа, в спаме письма с билетами также не было. Когда заходили на территорию комплекса, нас встретил охранник, который тут же начал орать. Прямо орать, что ему «плевать на наш номер заказа, а нужны билеты», потом кричал покажите номер заказа, и после того как я показала экран телефона, начал агрессивно кричать, что я показываю экран через стекло его коморки, а не в окошко. Пропустил нас дальше, продолжая кричать ещё в след. Далее работник гардероба, не поздоровавшись сразу начала кричать, видели ли мы сколько сейчас времени. Было 18.15 (мы опоздали на 15 мин, кстати по большей части из-за охранника, и знали что будем проходить музей быстро, до его закрытия в 19.30). С дерганьем и психом отобрала нашу одежду. Пошли дальше. Миловидная женщина на входе у парадной лестницы с раздражением объяснила нам , что у нас есть только 40 минут, чтобы совершить экскурсию. Мы ещё раз терпеливо объясняли и ей, что мы в курсе этого, и что мы пройдём за это время. После того как мы прошли на лестницу, сотрудник демонстративно сказала другой сотруднице музея - что, «мол, ты посмотри на них, я им говорю быстрей, а они пошли в развалочку». Вы серьезно? Мне захотелось провалиться перед своими гостями за то, что я привела их не в культурное место, а на какой-то базар. После всего пришлось усиленно переключаться и возвращать себе хорошее настроение. Вышли через 40 минут, гораздо раньше, чем другие посетители музея, которые ещё не окончили экскурсию. Я сама долгое время работала в Эрмитаже и ценю время сотрудников, но вот такое хамское отношение с порога, вызывает стыд , особенно когда из сотни других мест ты приглашаешь своих близких именно сюда. Отвратительное отношение, ненависть к людям, которые для многих потом складываются «лицом всего города». От своих друзей не раз слышала, что такое происходит очень часто. Хочется верить , что администрация уже наконец-то начнёт работать и вносить коррективы в работу сотрудников
|
Дзен
ВК
еженедельной рассылке
Телеге.
