Онлайн-полис уже оформляли 59 процентов застрахованных ставропольцев

Быстрые ответы на вопросы оказались самым востребованным элементом самостоятельного оформления страховки. По данным опроса СберСтрахования, такого улучшения хотели бы 36% участников. Еще 17% важна помощь в выборе продукта, а 12% - понятный порядок получения готового полиса, пишет издание Юга.ру.

У 59% застрахованных жителей Ставрополя уже есть опыт оформления страховых услуг через интернет. По результатам опроса, этот показатель на 11% выше, чем в среднем по России. Чаще всего полис покупают на сайте страховой компании - так поступают 68% опрошенных. Еще 20% используют сайт или приложение банка, 10% - приложение страховщика, а 2% обращаются к агрегаторам и маркетплейсам.

Среди преимуществ онлайн-оформления горожане выделили возможность самостоятельно заняться полисом в удобное время: этот вариант назвали 27%. Для 11% важна привычность цифрового способа. Скорость и доступность сервисов получили по 8% ответов.

Есть у клиентов и пожелания к цифровому пути. 31% хотели бы заранее видеть возможный размер страховой выплаты. Сравнение нескольких полисов на одном экране считают полезным 20%, а более быструю консультацию специалиста - 18%.

При этом 52% ставропольцев, оформляющих страховку, делают это только или преимущественно офлайн - через агентов, в офисах страховых компаний либо отделениях банка. Среди этой группы 43% объясняют выбор многолетней привычкой. Еще 28% опасаются мошенничества или сомневаются в подлинности электронного полиса. Самостоятельно разбираться в условиях не хотят 15%: им важно обсудить детали с экспертом и получить помощь при оформлении.

Заместитель управляющего Ставропольским отделением Сбербанка Валентина Мишенькина отметила, что цифровыми сервисами жители пользуются в разных сферах, и страхование не стало исключением. Онлайн-покупка полиса, по ее словам, превращается в привычную повседневную услугу.