Петербургский бизнес столкнулся с убытками из-за отключения мобильного интернета

В Петербурге владельцы кафе, ресторанов, магазинов и театров были вынуждены заранее перестроить работу из-за анонсированных ограничений мобильного интернета на майские праздники. Несмотря на подготовку, полностью избежать убытков не удалось: многие сервисы и точки продаж оказались уязвимы перед отключением связи.

В этом году День Победы проходит в условиях, когда мобильный интернет в городе работает с перебоями. Операторы, банки и сервисы оплаты заранее предупредили о возможных сбоях. Театры советовали сохранять билеты офлайн, а торговые сети напоминали, что начисление бонусов по QR-кодам вероятно и без доступа к интернету. Малый бизнес, особенно нестационарные торговые точки, оказался в зоне риска: часть кассовых аппаратов не функционирует без подключения к сети, что приводит к потере клиентов и дохода. Для продуктовых точек это означает не только недополученную выручку, но и списание нереализованных товаров.

По оценке Петербург2.ру, предприниматели, не работающие в дни отключения, рискуют попасть под проверки налоговой из-за отсутствия чеков. При этом власти не планируют вводить специальные меры поддержки для бизнеса, пострадавшего от ограничений связи. Эксперты считают, что основные сложности возникнут у клиентов, которые не смогут оплатить покупки по QR-коду или воспользоваться привычными сервисами. Для ресторанов наличие Wi-Fi уже стало стандартом, а не конкурентным преимуществом.

В крупных торговых точках ситуация чуть стабильнее: большинство магазинов подключили проводной интернет, что позволяет проводить платежи даже при отсутствии мобильной связи. впрочем ожидается рост нагрузки на Wi-Fi и увеличение числа операций через СМС и голосовую связь. В общественном питании заранее внедрили альтернативные способы авторизации и начисления бонусов, чтобы минимизировать сбои в работе программ лояльности. Тем не менее, доставка и бонусные программы остаются уязвимыми: при отключении мобильного интернета часть функций приложений становится недоступной.

Сервисы быстрой доставки и курьерские службы особенно остро ощущают последствия блокировок. Без доступа к интернету невозможно быстро найти курьера и передать ему заказ, что приводит к задержкам и снижению качества обслуживания. Компании, попавшие в белые списки, продолжают работать почти в обычном режиме, но таких игроков на рынке немного.

Торговые центры в праздничные дни также столкнулись с ограничениями: с 10:00 до 16:00 9 мая временно приостановили работу крупнейшие ТРЦ города. Это совпало с уже наблюдаемым снижением посещаемости: по данным Mall Index, в апреле-мае 2026 года трафик в ТЦ упал на 6-7% по сравнению с прошлым годом. Отключения интернета не стали решающим фактором, но усилили операционные сложности: затруднена навигация, вызов такси, работа приложений лояльности и онлайн-оплата.

В транспортной сфере последствия блокировок оказались неравномерными. Некоторые такси-сервисы включены в белые списки, впрочем для водителей без доступа к интернету единственным вариантом остается подключение к публичному Wi-Fi. Новых водителей обучают ориентироваться по бумажным схемам и заранее изучать маршруты. Заказать такси через приложение невозможно, но по телефону услуга доступна, хотя безналичная оплата часто не работает. Владельцы мобильных АЗС отмечают, что из-за перебоев с интернетом теряют до 70% выручки: клиенты не могут оплатить топливо картой, а контроль остатков топлива приходится вести вручную, что увеличивает расходы.

Сервисы кикшеринга и каршеринга адаптировались к новым условиям: самокаты Whoosh и «Юрент» позволяют начать и завершить поездку через СМС, а в «Делимобиле» реализовано управление арендой по Bluetooth. Это позволяет клиентам пользоваться услугами даже при отсутствии мобильного интернета, хотя поддержка усиливается на период праздников.

Гостиничный бизнес и сервисы бронирования рекомендуют клиентам заранее сохранять ваучеры и контактные данные объектов размещения. Службы поддержки переходят на круглосуточный режим и усиливают телефонные линии. Продажи билетов на мероприятия и экскурсии, особенно с коротким сроком бронирования, временно снижаются. Длительные ограничения в период высокого турпотока могут привести к заметному падению выручки.

Эксперты советуют бизнесу заранее подключать проводной интернет, готовить офлайн-сценарии работы и информировать клиентов о возможных сбоях. Мобильные сотрудники - таксисты, курьеры - остаются самой уязвимой категорией. Ожидается, что нагрузка на публичные Wi-Fi-сети в центре города вырастет в несколько раз, что приведет к снижению скорости и нестабильному подключению.

Оборудование ЗСД использует проводную связь, а мобильный интернет служит резервным каналом. Основная проблема - пополнение баланса транспондера в пути, пока сервисы не включены в белый список. Рекомендуется пополнять счет заранее или подключать автоплатеж.

Падение трафика в центре города и снижение числа посетителей кафе, ресторанов и музеев уже отмечалось во время весенних отключений в Москве. Тогда, по оценкам, потери достигали 70%. Аналогичные тенденции наблюдаются и сейчас в Петербурге, где бизнес вынужден искать новые способы удержания клиентов и минимизации убытков.

Влияние изменений в структуре городской экономики, связанных с технологическими ограничениями, можно сравнить с процессами, происходившими при переносе промышленных предприятий за КАД, о чем ранее сообщалось в материале Петербург2.