Наш сайт использует файлы «cookie» и системы аналитики для персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.

18+

Дилерский комплекс Автополе Кудрово

21023
Страница создана 15.06 и обновлена 21.07.2019 Повысить аудиторию места
+7 (812) 607-77-77
Россия Ленинградская область д. Кудрово, ш. Мурманское, 12-й километр
Адрес Ленобласть, д. Кудрово, ш. Мурманское, 12-й километр
Район Всеволожский район (Ленинградская область)
Метро Дыбенко улица (2.4 км построить маршрут до метро)
Телефон +7 (812) 607-XX-XX показать
Сайт
Работает пн-вск: с 08:00 до 21:00
Дата открытия на сайте: 15.06.2011, последнее изменение 21 июля 2019 г.
Пожаловаться ПожаловатьсяВнести правки
 

Не менее 1000 автомобилей одновременно представлены в автокомплексе, общая площадь которого на сегодняшний день составляет более 20 000 квадратных метров.

Читать полностьюНашли ошибку или неточность? Нажмите CTRL и ENTER и расскажите нам про это. Виртуальные 3D туры по любому заведению на Google и Яндекс картах. Заказать


 

Как добраться

Маршрут
Места поблизости
TelePizza в КудровоПиццерия TelePizza в КудровоTom Tailor в ТРЦ МЕГА ДыбенкоМагазин Tom Tailor в ТРЦ МЕГА ДыбенкоИмбирьФреш-кафе ИмбирьМега ПаркПарк свободного отдыха Мега ПаркЛедовый каток в Мега Парке Ледовый каток в Мега Парке
Kudrovo SchoolЯзыковой центр Kudrovo SchoolDiva в ТРЦ МЕГА ДыбенкоМагазин Diva в ТРЦ МЕГА ДыбенкоZarina в ТРЦ Мега ДыбенкоМагазин Zarina в ТРЦ Мега Дыбенко
Рекомендованы для посещения Петербургом2
ЦентрСобытий на ПетроградскойПлощадка для мероприятий ЦентрСобытий на ПетроградскойПадший от 2+2Квест-перфоманс Падший от 2+2Lomonosov BarКлуб Lomonosov BarПалкинъ на БармалееваЦентр косметологии и стоматологии Палкинъ на БармалееваЦентрСобытий на ЗаставскойПлощадка для мероприятий ЦентрСобытий на Заставской
Дилерский комплекс Автополе Кудрово: отзывы посетителей
Общая оценка  5.33
Оставить отзыв   
5 октября 2018 г. 11:55 8
У меня требования не высокие, поэтому вполне все устроило...   Внешний вид ничего особенного, выглядит как и все подобные...   Добираться своим ходом неудобно, потратите много времени...   Огромный комплекс, где собрано куча машин ведущих дилерских...   на страницу отзыва
13 сентября 2018 г. 13:15 1
А вот это самое плохое - вежливые на вид, но сервис...   на страницу отзыва

Комментарии посетителей (68)

Сергей30 сентября 2019 г. 17:06
Конечно иностранные марки автомобилей привлекают сюда многих. Потестить и подобрать авто смысл сюда ехать есть. Можно и помыться заодно, мойка нормальная. Даже говорят она давно пользуется доброй репутацией. А вот с сервисом и обслуживанием периодически слышу есть проблемы. В основном человеческий фактор, перевелись мастера и золотые опытные руки. Молодежь приходит работать с понтами и расслабленная. Я в области не первый год живу, к такому сервису привык. Советую держать ухо востро, перепроверять все и не нарываться на разборки с такой организацией, могут и забить на вас и на все.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Галина12 марта 2018 г. 22:36
Ну, как по мне, неплохой дилерский центр. Мне здесь как-то неплохо помогли с машиной. Отличные мастера попались, всё быстро починили. Кроме того, периодически заезжаю сюда на мойку, никаких претензий. Удобно, что здесь представлены сразу несколько брендов авто. Если например, я захочу купить какую-нибудь машину, то могу посмотреть и потестировать и "Шевроле", и "Вольво", и "Хонду", и "Форд". Думаю, что достаточно скоро приеду сюда за новым транспортным средством. Не могу сказать, что уж очень удобно добираться. Всё-таки Ленинградская область уже. С другой стороны, странно было бы ожидать, чтобы подобный комплекс находился в черте города.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Евгений21 февраля 2018 г. 13:27
Автополе Вольво. Жена неудачно заехала на поребрик в итоге минус рычаг. Привезли на замену свой рычаг-думали сэкономить. Рычаг оказался короче и вообще другой формы. Ребята без стеснения его поставили,взяли деньги за развал-схождение и оно (сюрприз!) не сошлось! Сказали-меняйте амортизатор. В довесок еще сказали менять тормозные диски,с которыми все в порядке. В итоге отвезли тачку в Победу на софийской (рекомендую),там поржали и все починили без вопросов. Позвонили в Автополе с претензией-она сказали,запчасть ваша,так что не волнует. Понятно,что официалам в полтора раза больше платишь. Непонятно,почему там работают криворукие мастера,которые не несут ответственность за свою работу. Так что, как говорится,наших людей можно вывезти в Швецию,а вот Швецию в наших людях воспитать не получится. Вольво,везите к нам своих шведов!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Павел Викторович10 февраля 2017 г. 16:32
Не рекомендую сервис Автополе Кудрово. Провел ТО, через несколько дней решил проверить уровень масла в двигателе, оказалось, что вместо моего штатного щупа для замера уровня масла стоит какой-то "левый" щуп. Написал, с просьбой предоставить штатный щуп, но ответа так и не получил. Не рекомендую проходить ТО в этой организации.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Автополе. Представитель заведения - Павел Викторович27 февраля 2017 г. 14:42
Павел Викторович, добрый день. Все наши клиенты получают ответ на заявления, просим Вас сообщить входящий номер Вашего заявления. Мы уточним как Вы остались без ответа и обязательно разберемся с ситуацией. Заранее благодарим. Ждем информацию от Вас.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алексей11 ноября 2016 г. 9:56
Отвратительный салон! Никому не советую обращаться. Не чураются ничего, даже мелочь с клиента подбрить. Хотел купить УАЗ Патриот. В салоне мне пояснили, что для подачи кредитной заявки мне необходимо внести хотя бы 5тр., так как банк будет рассматривать лишь кредитование зарезервированного автомобиля. На следующий день получил отказ банка по интересующей процентной ставке и попросил вернуть деньги. Тут началась эпопея, то менеджера нет, то претензии не принимаем. Направил письмо с просьбой выслать денежные средства по месту проживания, а в ответ тишина…Придется идти в суд за своими деньгами, хорошо хоть Роспотребнадзор есть. Убегайте, не входя в двери автополя(((.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Автополе. Представитель заведения - Алексей27 февраля 2017 г. 14:46
Алексей, добрый день. В случае нерешенного вопроса, просьба прислать скан заявления - client@autopole.ru
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Михаил22 сентября 2016 г. 15:50
Периодически заезжаю на мойку - к мойке претензий нет. Приехал-уехал, царапин никогда не замечал. У данного дилера никогда не обслуживался. Скоро подходит срок ТО - попробую их, территориально удобнее. После прохождения отпишусь!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Иннокентий - Михаил3 февраля 2018 г. 4:36
Михаил, прошли ТО ?
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Роман7 сентября 2016 г. 17:26
Быстро, сотрудники хорошие, наличие бонусной карты, в общем все хорошо!!!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Денис16 августа 2016 г. 23:01
Ужасный сервис в АвтоПоле, мастера вытягивают с клиентов деньги. Не советую обращаться в АвтоПоле. Ставлю за обслуживание твердую двойку. Хуже этого центра я ещё не встречал.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Иван - Денис12 ноября 2016 г. 20:32
Я согласен, Денис.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Автополе. Представитель заведения - Денис14 сентября 2016 г. 17:48
Денис, добрый день!
Прошу Вас сообщить свой гос. номер или связаться с нами по телефону 607-777-77 для урегулирования данной ситуации.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Ольга14 июля 2016 г. 22:12
Очень недовольна работой сотрудников Автополе мега Дыбенко. Машина глохнет уже неделю. Машина на гарантии. Пользовалась услугами эвакуатора. Сдала машину на диагностику. Машину продержали на диагностики 3 дня. Моя работа зависит от машины...не работала 3 дня из за этого. Потеряла много денег. По истечению 3-х дней причину поломки авто прекрасные мастера не нашли! Ссылаясь на то что не могут найти поломку! Помимо этого гарантийные детали, которые понадобились для моей машины обещали раздобыть только через месяц! Очень недовольна работой дилеров. Написала жалобу в жалобную книгу, там оставила мобильный телефон. 14 07 16. Жду когда примут меры и мне сообщат. Если этого не будет буду принимать координальные меры.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Автополе. Представитель заведения - Ольга14 сентября 2016 г. 18:11
Ольга,
Ваша претензия рассмотрена, ответ на нее Вы сможете найти в книге жалоб.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Александр13 июля 2016 г. 10:18
Приезжал на ТО. По самому ТО претензий пока нет. Но мою сервисную книжку отдали по ошибке кому-то другому. Девушка-менеджер извинилась, попросила приехать в свободное время и забрать. Приехал через две недели, парень-менеджер сказал, что была не его смена и он не знает ничего. Я попросил позвонить кому-нибудь, кто знает. Менеджер сказал, что не может никому позвонить, вот выйдет та девушка, у нее я и должен все узнать. И все это говорил таким тоном, как-будто это мой косяк и я должен сам за ними бегать, что бы они отдали мне мою сервисную книжку. Оставил им свой номер, попросил позвонить, когда они там разберутся с этим. Хотя сомневаюсь, конечно, что это парень хоть пальцем пошевелит для решения проблемы. Клиентоориентированность, ага...
Короче, только время потерял, придется туда ехать еще раз.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Юрий20 июня 2016 г. 23:59
Безобразное обслуживание. Проходил ТО 10000. Поменяли масло и фильтры. Сказали, что масло бесплатно,по акции. Но при этом заплатил 8000руб!? Через неделю выяснилось, что защиту забыли прекрутить...Прямо на дороге, услышав посторонний шум, залез под днище и обнаружил , что защита крепится на одном болте из пяти!!! Нет слов! Пытался пожаловаться руководству, как в пустоту, никакой реакции!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Вадим13 июня 2016 г. 23:47
Недавно проходил ТО в автополе у Паланицкого Романа Николаевича, честно сказать, такого хамского отношения я еще не встречал!!!

Во первых: вместо 10 минут задержал меня на целый час принимая клиентов с машинами "Кадиллак", я конечно понимаю, что "Кадиллак" это престиж, но к бюджетному классу тоже нужно иметь уважение!

Во вторых: толком про ТО ничего сказать не смог, сказал только то, что требуется замена ступчатых подшипников, и хотя это гарантийный случай, я реально в первый раз слышу, что задние ступицы менять сразу парно нельзя, и что ступицы мне заменят по гарантии только в сентябре!!!

В третьих: администраторам, на вопрос: прошу предоставить мне бланк "заявления" , начинают чуть ли не заводиться и нервно уходить!

И после этого всего возникает вопрос: разве это сервис???
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алексей19 мая 2016 г. 16:31
Регулярно обслуживаю свой авто у этого дилера, частенько бываю на мойке - сам из этого района.
Плюсы: оперативные ребята, сам стараюсь попасть к Роману - уже много лет вместе)) Бывали недоразумения, но недовольным я не уезжал никогда. Недавно появились бонусные карты - выходят неплохие скидки, тоже плюс ребятам.
Минусы: обзвон после каждого посещения немного надоедает)
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Нелли и Владимир9 мая 2016 г. 12:22
Решение приобрести машину вынашивалось нами достаточно давно, поэтому пытались подходить к этому основательно, и в первую очередь в интернете ознакомились с отзывами тех, кто уже получил определённый опыт. Нужно сказать, что обилие негативных повествований об этом, на первый взгляд радостном процессе, нас ошарашило и немного испугало. Поскольку выбор был остановлен на автомобиле Хендай Солярис, то нашему анализу подверглись официальные дилеры в Петербурге, и если соотношение негативных и позитивных оценок работы основных автоцентров в форумах варьировало примерно 65 на 35 %, то по отношению к автоцентру "Автополе" возле Т.Ц. Мега-Дыбенко, - были почти 100 процентно негативные публикации! Побывав в двух наиболее хорошо оцененных из них, мы всё же не получили той уверенности в профессиональности, искренности и доброжелательности менеджеров, и решили уже больше из любопытства, - всё же посетить, общественно "преданный анафеме" автоцентр "Автополе".

Уже на входе нас встретили улыбчивые, вежливые девушки, о чудо! представились и поинтересовались с каким вопросом мы пожаловали. Одна из них оказалась как раз менеджером по продажам, - доброжелательная, внимательная и вежливая девушка с ласковым, редким именем Валерия. Выслушав нас, она оперативно предоставила нам возможные варианты, была готова тут же показать, как сами машины, так и ПТС на них, что в других автосалонах было проблематичным и порой занимало не меньше недели.

Сам договор купли-продажи размещался всего лишь на двух страничках, а не на 7 - 8, как у других, и был предельно простым и понятным без юридической белиберды, которая "простому смертному" - "китайская грамота".

Всё информативно, подробно, но без настойчивых навязываний якобы необходимых опций, единственно вопрос заключения страхования, увязывался со скидками, но сравнив предлагаемую цену, с тремя подготовленными заранее расчётами от других компаний, - оказалось что из за такой ничтожной разницы в цене, не стоит даже ехать куда либо. Все другие вопросы, как предпродажная подготовка, установка опций и оформление документов, были произведены в короткие сроки и без каких либо недоразумений.

Приятное впечатление осталось и от других работников салона, от чистоты мастерской и слаженной работы коллектива.

Вот и задумаешься над поговоркой "...не так страшен чёрт, как его малюют" видимо слепо верить отзывам, не самое лучшее, ведь всё получилось с точностью до наоборот.
Хотелось бы сердечно поблагодарить менеджера автосалона "Автополе" не только за профессиональное мастерство в работе, но и за её человеческие качества, столь редко встречающиеся последнее время, за доброту, понимание, отзывчивость и терпение, - спасибо Вам Валерия!

Остаётся только рекомендовать этот автосалон, и таких его сотрудников, которые являются лучшей рекламой, - лицом любого предприятия.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Olga13 апреля 2016 г. 21:28
Ужасно! Абсолютный непрофессионализм, хамство и враньё, обман. Как! Как "официальный дилер" может поставить неоригинальные запчасти!!! Цена вопроса 60000 руб. Китайский капот прописан в ценнике в три раза больше рыночных цен!!! И их я ждала почти месяц! Наверное пешком из Китая шли! Администрация невнятно мычит. Начальников не найти. Уровень обслуживания - гараж по заоблачным ценам. Нормально уладить не получилось, значит буду писать во все инстанции, тк располагаю временем, и не хочу чтобы другие люди пострадали. Обходите Автополе стороной. Уж лучше гараж, чем такой "сервис".
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Автополе. Представитель заведения - Olga22 апреля 2016 г. 17:35
Olga, добрый день! Как мы понимаем речь идет об автомобиле - CHEVROLET CRUZE, владелец - Эль-Фил Юлия Анатольевна. Ремонт производился по ОСАГО. Произошло недопонимание с руководителем МКЦ, но конфликт был улажен и Вам вернули часть денежных средств. Ремонтные работы по установке капота произведены качественно, без изъянов и недочетов.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Борис17 февраля 2016 г. 17:01
Доброго времени суток! Не советую обращаться в этот салон! Забронировали автомобиль на сайте, потом дважды по телефону! По приезде осмотрели его, узнали стоимость ОСАГО и КАСКО, после чего подошли к обсуждению конечной стоимости, как вдруг подошёл старший менеджер и сказал о том, что данный автомобиль только что продан другому покупателю! Конечно же нам сразу же стали предлагать автомобиль другой, и со слов менеджеров даже лучше, правда дороже на 60-100 тысяч ( ля автомобилей класса Солярис это очень много)! Так, потеряв время и деньги на такси, мы уехали ни с чем!!! Не тратьте время на этот салон!!!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Автополе. Представитель заведения - Борис22 апреля 2016 г. 17:39
Борис, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и сожалеем о том, что не смогли помочь Вам приобрести автомобиль хорошего качества. Надеемся Вы успешно совершили приобретение у наших коллег! Если нет, то готовы повторить попытку и сделать лучшее предложение в Санкт-Петербурге!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алекс9 февраля 2016 г. 10:43
Кудрово это просто большой гараж нету там мастеров. Обратился с проблемой не включается вентилятор искали пару дней. Так и не нашли проблему, а сказали блок управления двигателя стоимость 30 000 и под заказ. Взял машину и поехал к знакомым и о чудо пол дня покопались нашли проблему перетерт провод. Отдал за работу 1000. Вот вам и мастера в Кудрово. Не советую вам.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Леха - Алекс1 сентября 2016 г. 23:30
Алекс, не обижайте гаражи, там работают грамотные ребята. Просто на таких дилерах работают те, кого не берут в гаражи )))
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Марина14 января 2016 г. 15:22
Автополе-это ужас!!!Я сделала у них пследнее ТО, 90т.км. заранее, перед длинной дорогой (более1,5т.км).Просила обратить внимание на АКПП, виснет переключение. Сдала мастеру Сергею в 8.30, машина была готова к 17.00.Всё проверили, все нормально, заплатила огромную сумму, не понятно за что (около 30т.р.), но это не главное!!! Через 3 дня отправилась в путь. Проехав ок.400км. выбило чек + перестали переключатся скорости. Доползла кое-как до мастера на 2-й скорости ( 30декабря, сами понимаете!)Отдать должное, мастер от бога!!! Оказалось, что вытекло масло из АКПП!!! Это как? 8л.масла??? После ТО, на котором масло в двигателе меняли?Должны были поднять как минимум машину на подъёмнике? Всё дно машины было в масле.5часов мастер производил диагностику, оказалось, что нужно заменить болт в радиаторе, из которого масло сочилось. Весь ремонт 5800р(вместе с маслом)обошёлся. После праздников- опять в салон! Всё объяснила, ответ был таков:эта неполадка не имеет отношения к ТО. И ВСЁ!!!! Я опять оставила машину, т.к. АКПП так и барахлит, виснет, дёргается, резко переключается и т.п. Вечером забираю машину, долили масло в АКПП (1литр), якобы не по уровню (хотя я сама видела, что уровень был нормальный!!!) + поменяли "сальник", за всё отдала около 8т.р. ОФИГЕТЬ!!!!Самое интересное, что попросили запалтить за диагностику 1950р.!!!! Поругалась, но деньги отдала, т.к. машина пока на гарантии. НО!!! АКПП на 3 и 4 скорости так и барахлит. Пришла к выводу, что тянут специально, чтобы не менять её по гарантии. Буду добиваться замены. Т.ч. если есть варианты, то бегите от Автополя куда подальше!!!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Галина19 декабря 2015 г. 23:40
Я конечно все понимаю, но то что произошло со мной сегодня это простр УЖАС!!! Я все понимаю...каждому свое. Я терпеливый человек. В октябре месяце обратилась в автосалон за приобритением автомобиля Хендай...забронировала...договорились на определенную сумму и плюс резина в подарок...Замечательно, я просто в восторге... пока ехал автгмобиль до автосалона мой менеджер Дмитрий уже не работал там...Хорошо я стала общаться с менеджером Александр...мы с ним еще ращ обсудили все насущии моменты..по цене по резине..он мне сказал все согласовано...все хорошо. ЛАДНО. После я перед тем как приехать на оформление авто позвонила и еще раз уточнила стоимость авто для оформления Каско..у нас все остовалось без изменений. И вот я приезжаю с полным комплектом документов для оформления договора 19.12.2015 ...как интересно....машина вдруг стала дороже на 30000 и еще ко всему все согласованые подарки не смогут подарить..я конечно в шоке ...у меня все оформлено с согласовпнием с менеджером, а по факту оказывается другое. Я конечно все понимаю....но у меня ...цвет машины...условия....менялись очень часто....я опустила все эти моменты и считаю что это не правильное отношение к своим клиентам..можно было предупредить или если сотрудник подошел не компетентно к данному вопросу...то нужно решить руководству данную ситуацию. Да еще момент после всей ситуации мне все таки предложили скидку в 20000 руб. Но я думаю все понимают..что когда ты рассчитываешь на одно...при этом согласовывая раз 5 точно...то не очень приятно менять условия которые тебя не устраивают. Да и еще на кануне Д.Р. так что друзья Вам решать . Кому то будет интересно сотрудничать с данным автосалоном.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Александр27 ноября 2015 г. 17:02
Добрый день!

11.11.15 проходил плановое ТО в Автополе Форд, после прохождения осмотра через несколько дней заметил, что не работают обогревы зеркал.Написал 20.11.15 об этом управляющей клиентской службы Ларионовой Л.В., она ответила (буквально через несколько минут): "передаю Ваш вопрос руководителю отдела сервиса. С вами сегодня обязательно свяжутся.". Прошла неделя - ни звонка, написал г-же Ларионовой еще раз раз 25.11.15, но ответа так и нет.Сегодня 27.11.15, на часах 17:00, ни ответа ни звонка до сих пор нет.
Судя по всему, кто-то плохо управляет своей клиентской службой.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Дмитрий29 октября 2015 г. 15:30
Очень долго работают приемщики (шевроле), если записан к одному второй документы не оформляет, хотя второй полностью свободен.
Отдел запчастей: обманывают по срокам, не звонят. Приходится постоянно им звонить и напоминать о себе.
Качество сервиса хорошее, но приезжать к ним не буду из-за поганого отношения работников приемки.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Светлана12 сентября 2015 г. 10:54
Ни в коем случае не покупайте в салоне Автополе подержанные автомобили!!!!
Под видом хорошего авто продается хлам. Мы с мужем решили купить не новый автомобиль. Решили сделать это в салоне, чтобы была гарантия того, что нас не обманут и не подсунут хлам. Нашли машину, ту которую очень хотели. Посмотрели, все понравилось. Решили купить ее в данном салоне Автополе. Продавец уверял, что машина в идеальном состоянии,они ее проверили и нам даже думать нечего. На вид она действительно производила такое впечатление. Мы попросили нам сразу поменять масло и счастливые пошли платить. Первое что смутило,так это то что масло нам не могли поменять 2 часа,так как не открутить было фильтры, аргументируя это тем, что они неудобно расположены. Мы реально сидели два часа. При смене масла оно было все черное, что говорило о том, что его долго не меняли. Ну это все ерунда. Мы поменяли и уехали. Через пару дней мы заметили,что после того, как на машине долго ездишь начинается какой-то стук в моторе. На холодный двигатель его нет. Но если долго ездить она начинает стучать. Мы заехали в хорошую сертифицированную мастерскую и нам поставили диагноз-капитальный ремонт двигателя. Мы просто ушам не поверили своим. Решили что нас просто хотят развести на 150 000 руб. Так как подобный ремонт столько и стоит. Поехали в другой автосервис, тоже надежный. Там нам сказали тоже самое. Нам написали письменное заключение,что есть следы проникновения в двигатель,не родные запчасти ,скручен пробег и прочее. И ехать на ней просто опасно. Мы оставили ее в ремонте и поехали в салон,дабы потребовать деньги за ремонт и разобраться в чем дело. Составили у юриста исковое заявление,где приложили все документы,заключение из двух сервисов с подробным описанием проблемы,квитанцию-наряд об оплате на сумму 150 000 р. Наш адвокат уверял нас что это прямое нарушение закона прав потребителя и нам просто обязаны вернуть деньги за ремонт. Мы 3 недели были без машины,ждали ответа от салона Автополе. И вот вердикт-отказать!Причина- вы осмотрели машину и претензий не обнаружили, поэтому мы вам ничего не должны. Вот что они нам ответили. Но! Мы не являемся механиками и сломать двигатель за 3 дня мы тоже не могли. Это очень серьезная поломка . Короче, подаем заявление в суд. Надеюсь,что справедливость будет на нашей стороне. Потом отпишусь чем закончилось дело в суде. Так что обходите этот салон стороной. Продадут хлам и никто за это отвечать не будет.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Пользователь - Светлана9 сентября 2016 г. 17:20
Светлана, Чем дело закончилось?
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Александр31 августа 2015 г. 11:01
Ужасное облуживание! приехали в экспрес сервис а там кругом обман и не квалифицированные специалисты!
много косяков...испачкали автомобиль охлаждающей жидкостью....не закрутили крышку маслозаливную на двигателе....взяли деньги за замену тормозной жидкости, но по факту её не поменяли.....не правильно поставили скобы на передних колодка...так что они сильно скрипеть начали сразу после выезда из сервиса....не отцентровали руль....теперь он криво стоит и сотрудники сервиса отказываются возвращать его обратно , говорят что это не возможно...в связи с непонятными нюансами! А ещё нас хотел вообще выгнать из сервисного помещения старший...заявляя что это сервис официального обслуживания и кроме хозяина авто тут никого не может находиться по правилам....а правила даже не предоставил....после всего этого никто даже не извинился!! это так и должно быть ?
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Артем4 августа 2015 г. 15:02
Взял новый Вольво ХС90...Это просто космос какой-то!!!! =))) Выдачу обставили празднично, с агроменным бантом. Я не легкий клиент, въедливый, даже занудный, но менеджер Александр стойко выдержал все мои закидоны, за что ему тоже агроменное спасибо! Всем советую и новый 90-ик и автополе!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Катерина29 июля 2015 г. 16:08
Я проходила ТО на Астрочке, все хорошо, сказали что только датчик надо менять, забыла как называется, но поменяли по гарантии!!! Спасибо мастеру Роману! Всем советую Автополе!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Юрий Владимирович23 июля 2015 г. 17:05
Доброго времени суток. Обратился в автополе по направлению СГ Уралсиб по КАСКО. В мае 2015 меня пригласили на осмотр, на котором объявили, что нужна замена капота моего GW HOVER. Через 2-е недели мне сказали, что всё согласовано и капот заказан, как только придёт, мне позвонят. В течении примерно 2-х месяцев я периодически напоминал о себе, меня переключали на разные отделы и, в итоге, говорили, что ждут запчасть ну и мне вместе с ними нужно ждать. 01.07.15 мне позвонили из автополя и сказали, что моя запчасть пришла и я могу приехать на ремонт 05.07.15. На приёмке в ремонт меня удивило, что надо оставить для покраски нового капота целый автомобиль, а не лючок, но не очень приветливая девушка объяснила. что они "очень крутой" дилер и по-другому они не работают. Машину забирать я поехал 11.07.15.(вместо обещанных 2-3-х дней). Предложили осмотреть авто(на улице в дождь). На первый взгляд вроде всё ОК, пока капот не открыл. Сначала глазам на поверил, думал кажется, но нет, точно, вместо долгожданного стоит мой родной капот с налётом 26000 км. Человек который сдавал авто на все мои вопросы и утверждения повторял только одно заклинание - "обстоятельства изменились", как китайский болванчик(какие обстоятельства, как изменились -не известно), хорошо хоть не стал утверждать, что капот новый, я бы не сдержался. Ни какого акта о приёмке мне подписывать не давали, как они будут разбираться со страховой остаётся догадываться??? Позже,в хорошую погоду ещё раз осмотрел и понял, что в цвет, конечно, попали, но остальное, в гараже у дяди Вано всё также. Вот такой вот "очень крутой" дилер. Всем удачи!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Антон Владимирович - Юрий Владимирович27 августа 2015 г. 14:41
Юрий Владимирович, у меня примерно такая же ситуация, в акте о выполненных работ, которые они мне пытались подсунуть на подпись, было множество запчастей которые они не поменяли или не установили... Сейчас пытаюсь с ними решить этот вопрос, после чего обязательно оставлю полный отзыв о работе комплекса.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Вадим22 июля 2015 г. 12:08
Приобрел 28.06.15 дочке Шевроле Авео. Обещали, что машину отдадут через два дня, когда привезут ПТС. В результате отдали только 15.07.15. При покупке заказал установку допоборудования. Не смотря  на то, что машину отдали более, чем через две недели, допоборудование так и не установили, сославшись на мифических поставшиков, которые как всегда подвели с поставками. Парковочные датчики, которые установили в салоне, работают через раз, покрашены плохо, краска через два дня стала с них откалываться.

Когда выезжали из салона на приборной панеле загорелась надпись "code 16, 20" - неисправность задней и передней фары. Вернулись в салон, мастер сервиса осмотрел машину и заявил, что неисправность вызвана не правильным подключением парковочных датчиков. Мастер по установке допоборудования, как выяснилось, в этот день уже работать закончил и можно записаться к нему на 20.07.15. В указанный день, после осмотра мастером допоборудования машины мне заявили, что сгорел блок управления светом. Чем вызвана такая неисправность на новой машине, не успевшей покинуть территорию салона, пояснить не смогли, но объявили, что отдать автомобиль с такой неисправность они не могут. Обещали, что закажут блок в Москве, в течение недели он придет и его заменят. Такая услуга как подменный автомобиль у них отсутствует. На мое замечание, что машина находилась у них после покупки более двух недель и за это время можно было бы провести нормальную предпродажную подготовку, мастер приемщик заявил, что лучше надо было принимать автомобиль у менеджера. Так что ждем, когда заменят блок. Пошел третий день, из салона пока, ни какой информации. 

Для себя сделал вывод, что больше ни по каким вопросам (ни по обслуживанию, ни по покупке автомобиля) в Автополе обращаться не буду и другим не советую.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Александр - Вадим31 августа 2015 г. 11:04
Вадим, мы тоже так решили и всем советуем!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Мария9 июля 2015 г. 12:41
обратилась в сервис с просьбой заменить по гарантии зеркало (отошла амальгама). Сказали, что заказ детали сделали, когда придет - позвонят.
Дальше - тишина. Через месяц позвонила сама. Сказали приезжать через 2 дня. Через два дня зеркало заменили. Еще через два дня оно отвалилось (хорошо хоть не на ходу!). Осмотр крепления показал, что зеркало вообще не подходит к моему авто. Прилепив зеркало скотчем, кое-как доехала до сервиса, где мне предложили записаться на ремонт через неделю. После моих возражений пригласили мастера, который вежливо объяснил, что зеркало действительно не подходит, а нужное надо заказывать, и предложил поставить мое старое зеркало на время, пока ждем новое.
Новое обещали вчера. Вчера позвонила мастеру, сказали, что зеркало пришло. При попытке записаться на ремонт сотрудник усомнился, что деталь к моему авто есть в наличии, и пообещал перезвонить. Как вы догадались, звонка я не дождалась.
Сегодня еще раз позвонила, записали-таки на 14-е число на замену зеркала.
Надеюсь в этот раз поставят зеркало от моей марки авто.

Авто - шевроле авео (Р410КЕ)
сотрудник из сервиса - Кизенко Яков.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Сергей22 июня 2015 г. 20:10
Купил в Автополе опель мокка жене. Остались довольны обслуживанием. Посмотрим. теперь как у них сервис, говорят, что все гарантии действуют не смотря на закрытие Джиэма.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Денис - Сергей23 июня 2015 г. 12:03
Сергей, а когда оплачивали. У кого заказывали. Какой был срок поставки
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
ДЕНИС19 июня 2015 г. 9:47
Столкнулся с ситуацией не исполнения диллером обязательств.
Договор: 09254087 от 16 мая 2015.
Покупка машины из наличия. Срок поставки до 01.06.2015
ООО "Капитал Авто Кудрово"
АВТО: OPEL MOKKA

Ситуация много обещаний от менеджера по имени Максим. В на момент 16.06.2015 со слов менеджера машины было снята и движется к диллеру. Данный информация не опровергнута и не подтверждена его руководителем Алексеем.
Просьба написать письмо подтверждающее их слов была отвергнута.

В итоге позвонил в OPEL (www.opel.ru)
Так предоставляют информацию. Вам важно сообщить VIN.

Что сообщили:
Машина такая существует, но диллер не произвел оплату за авто. ТО есть диллер сознательно лжет, как и его руководитель.

Соотвественно будьте предельно осторожны. Всегда проверяйте данные и просите подтвердить их письменно (официальный бланк, печать, подпись). Не ленитесь спрашивать у производителя, что с вашим авто. По крайней мере вы будуте спокойны за исполнение диллером обязательств если он хороший. Если плохой, то сможете вовремя отреагировать и спасти ваши деньги.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Сергей - ДЕНИС29 июля 2015 г. 21:55
ДЕНИС, расскажите, чем закончилось?
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Иван Владимирович13 июня 2015 г. 18:26
Обращался по одной проблеме, мастера заменили кучу всего, денег заплатил соответственно..........! проблема так и не ушла! специалисты там-далеко не "спецы". не обращайтесь туда!!!!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
evgenii29 мая 2015 г. 9:45
Здравствуйте! Был направлен страховой компанией "Эрго" на ремонт автомашины "Шевроле" в июне 2013 г. Далее всю вторую половину июня 2013 г. работники компании "Автополе" уверяли меня в том, что направление из СК "Эрго" к ним не поступало, а если и поступало то на другой адрес электронной почты, которым они не пользуются. На запрос в СК мне выслали 5 отметок об отправлении в Вашу компанию и копию направления, только после этого меня согласились записать на прием спустя 2 недели после звонка - 14 июля 2013 г. Приехав в назначенное время был произведен осмотр автомашины, незначительные повреждения, окраска бампера и крыла. Сотрудник осматривавший автомашину сообщил, что надо будет подождать и со мною свяжутся в течении 2 недель и пригласят на ремонт. В итоге прошло 2 недели и больше, в настоящее время срок ожидания с учетом записи и т.д. более 1 месяца, и это при простом ремонте. Но самое удивительное, что работа кузовного цеха не организована, по телефону 6077777 невозможно дозвониться до сотрудников цеха, за месяц мне удалось это сделать только дважды, при этом 05 августа 2013 г. со мною общалась сотрудник кузовного отдела, которая отказалась представиться и сообщила что мой менеджер, который производил осмотр не направлял документы в СК на согласование (прошло более 3 недель!) и она не может мне ничем помочь так как он находится в отпуске и надо ждать пока он выйдет на работу, она обещала перезвонить мне, но звонка я так и не дождался. Неоднократно сотрудникам, отвечавшим по телефону 6077777 я излагал суть проблемы, однако в ответ слышал только ответ о том, что проблема решается только методом дозвона либо оставлением своего контактного телефона (диктовал его не менее 10 раз и ни разу мне так никто не перезвонил) Решил сегодня 06 августа 2013 г. узнать судьбу моего заказа на ремонт через службу претензий, мне ответила девушка представившаяся Натальей внимательно выслушала, сообщила что как раз находится в кузовном цехе и решит мою проблему, обещала перезвонить мне, однако также не удосужилась сделать этого!. Прошу отреагировать на мою жалобу и провести проверку, очень печально, что в комплексе ни один из работающих сотрудников не удосужился помочь клиенту компании, сложившаяся ситуация меня очень удивляет и я делаю вывод, что работа сотрудников компании ни кем не контролируется, т.к. раз за разом они вводят клиента в заблуждение и откровенно врут.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Недовольный клиент7 мая 2015 г. 17:02
Приехав на ТО по предварительной записи оказалось что сумма которую мне назвали по телефону отличается от фактической (масло у них неожиданно подорожало итд итп)! просидев в кафе более 3 часов неожиданно выяснилось что мне надо чистить тормоза и менять свечи(и это на первом ТО!!!!!!!)!Я вежливо сослалась на то что я не рассчитывала на дополнительные расходы на что мне было сделано предложение что этот вопрос можно уладить не фиксируя это в ТО! Созвонившись с мужем и рассказав ему про это он сказал что меня разводят как дурочку!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Светлана Маликова27 апреля 2015 г. 10:17
19 апреля я приехала в Автополе Кудрово посмотреть по объявлению которое я нашла в интернете,машинку с пробегом.Машина из тестового автопарка салона,практически новая.Маленький беленький литровый Матиз Бест,пробег всего 200км,кондиционер и т д.Правда при осмотре в ней не оказалось консоли с подстаканниками,запасного колеса и стояла вода в заднем фонаре.Я указала менеджеру на недочеты и мы договорились с ним(поскольку вообщем машина мне понравилась)что я внесу за неё залог,а менеджер исправит недочёты.Договорились созвониться 23 апреля когда менеджер снова выйдет на свою смену.
24 апреля мы с мужем приехали в салон и привезли остальную сумму но к нашему разочарованию недостатки у машины никто даже не собирался исправлять.
Менеджер сообщил нам,что салон делает нам скидку в 20т.р но я должна отдать лично ему(/менеджеру) в карман 10т.Я пришла честно говоря в недоумение и отказалась от такого предложения.На что мне четко и довольно таки грубо сообщили "Если из 20т. я не отдам 10т. то значит купля-продажа отменяется.Залог по правилам салона остается у салона.И всё."
И тут я понимаю,что оказалась в довольно-таки неприятной ситуации.Если я не заплачу менеджеру 10т.р то я теряю весь залог да ещё и остаюсь без машины...В той ситуации я была растеряна и напугана и заплатила.О чём до сих пор жалею...
Сейчас когда я сижу дома за семью замками мне уже не так страшно как в салоне,в одной комнате с этим "бандитом".И теперь я думаю,что лучше бы я оставила машину в салоне и попыталась бы вернуть залог через суд,чем вестись на угрозы вымогателя.Вообщем впечатления о салоне самые негативные.И непонятно как вернуть теперь деньги которые менеджер(угрозами и запугиванием)из меня вытянул.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Светлана Маликова - Светлана Маликова27 апреля 2015 г. 19:35
Автосалон полностью решил мою проблему.Спасибо им большое!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Autopole. Представитель заведения31 марта 2015 г. 13:57
Уважаемые клиенты, благодарим Вас за активное участие в жизни Автополе. Всегда рады узнать Ваше мнение о выполненных работах у нас!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алексей7 марта 2015 г. 15:54
Ужасный автосалон. На сервис сюда ездить не советую. Работники неквалифицированные. Приехал на осмотр по КАСКО мастер Гришина Е.М. хотела, чтобы я подписал пустой бланк осмотра автомобиля. Я отказался и получил ответ, что осмотр займёт 3 часа и я могу подъехать к этому времени. Приехав в указанный срок выяснилось, что машину на осмотр даже не ставили. Первый и последний раз в этом сервисе ремонтируюсь. До этого стоял на обслуживании в Рольф Октябрьская и всё было на высшем уровне, а тут решил поближе к дому отремонтировать и сразу же пожелал.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Сергей21 февраля 2015 г. 21:21
Приехал покупать Форд Куга за наличный расчет, без кредитов. Когда подошел поинтересоваться машиной, менеджер посмотрел на меня и сказал, что для меня наверно эта машина дороговата))))))))
Уехал в другой салон, и купил. Спасибо вашему менеджеру по продажам...
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Nina NN17 января 2015 г. 14:46
Вчера обратилась в сервис "Вольво" Кудрово. Менеджер Владимир. К сожалению, имя мастера не знаю. Спасибо за профессионализм! Это всем, кто работал с моей машиной. И это при том, что я приехала без записи и мне подбирали удобное для меня время и мне, тупому истеричному владельцу Вольво, еще на пальцах все объяснили. Спасибо, при этом отношение ко мне может быть любым, но отношение к моей машине и её водителю бесценно. Спасибо за профессионализм, терпимость и ответственность. В Автополе с 2008 года и даже не рассматриваю предложения другого дилера
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Autopole. Представитель заведения1 декабря 2014 г. 10:26
Доброе утро, Евгений!

Диагностические работы могут занимать, как несколько минут, так и несколько часов в зависимости от неисправности. Габаритные огни (лампочки) - расходный материал и перегорают в любое время, это не связано с прохождением ТО в дилерском центре. Как пример - вы утром завели автомобиль, а лампочка перегорела. Все запчасти приобретаются под клиента без задержек, срок поставки определяется заводом изготовителем и наличием их на складе. Рады ответить на все Ваши вопросы. С уважением, Автополе.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Антон 20 ноября 2014 г. 21:56
Евгений есть веселый рассказ на тему ремонта в Автополе . Однажды остановили меня сотрудники ДПС для проверки документов , я заглушили автомобиль , с ДПС разобрались сел в авто а она не заводится . Долго мучился не мог понять в чем дело , в итоге позвонил в Автополе они сказали везите машину к нам . Я вызвал эвакуатор привез авто в салон сказали извините мест нет оставляйте ее на ночь а с утра мы займемся проверкой. Прошло два дня копались не могли понять в чем дело , мне надоело ждать приехал с другом механником в салон . Я попросил пройти в нем зону что бы посмотреть в чем дело , моему другу хватило 15 минут что бы понять то, что клейма аккумулятора практически не закреплена . Мы ее прикрутили и о чудо она завелась . Вот так бывает .
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Антон20 ноября 2014 г. 0:27
Здравствуйте хочу рассказать очень не приятный случай. Перед покупка автомобиля Санг-Енг искал самые выгодные условия. В Автополе мне предложили среднюю цену и в подарок Кофеварку, я спросил могу я получить вместо кофеварки, детское кресло продавец мне сказал все решаемо. Ну вот приезжаю я за своим новым автомобилем и получается не приятная ситуация. Я спросил у продавца про кресло он ушел , потом пришел и сказал покупайте его за деньги . Было не приятно хотя сказали что можно этот вопрос решить. Кстати Кофеварку я тоже не получил, так как они не смогли договорится с поставщиком. Вопрос: Я тут причем? Они не выполняют то, что обесчают покупателю.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Евгений18 ноября 2014 г. 14:22
Добрый день. Я сотрудник крупной организации, в организации более 30 автомобилей. Сотрудники нашей организации на регулярной основе проходят ТО и осуществляем текущий ремонт. Что можно сказать, диагностика автомобиля 8 часов, замена одной лампочки два часа, менеджеров вечно нет на месте. Компрессор ждал два месяца, после ТО не работали габаритные огни и т.д. Мой совет куда угодно, только не а АВТОПОЛЕ КУДРОВО. Спасибо.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Autopole. Представитель заведения17 сентября 2014 г. 9:39
Герман, спасибо Вам большое за отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось и поздравляем Вас с приобретением автомобиля.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Герман16 сентября 2014 г. 16:22
Ребята, хочу сказать спасибо Автополе Хонда!! и лично менеджеру Терещатову Максиму за профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиенту! Так держать!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Autopole26 августа 2014 г. 17:29
Уважаемые клиенты!
Прошу Вас сообщать более подробную информацию о Вашем случае, т.к. без данных на автомобиль мы не сможем разобраться в ситуации и исправить её.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Вячеслав22 августа 2014 г. 12:37
Отвратительное отношение клиенту приехал прождал на шевроле мастер сообщает что шума нет а другой дилер шум сразу нашел
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Александр16 августа 2014 г. 0:24
Отвратительный отдел страхования. Хотел сделать страховку на авто не предоставили скидку по осаго. Больше в эту лавку под названием автополе не приеду и никому не советую.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алина. Представитель заведения12 августа 2014 г. 13:44
Добрый день, Евгений!

Директор Автополе Мото сообщил мне, что, к нашему сожалению, бронирование мототехники по телефону не осуществляется, только по предоплате. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства, готовы подобрать Вам другой интересный для Вас вариант.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Евгений8 августа 2014 г. 16:44
Эти ребята выложили предложение о продаже мотоцикла Honda Hornet за 290т.р. Позвонил менеджеру, уточнил, он подтвердил наличие и цену. На вопрос о возможности забронировать до вечера того же дня ответили утвердительно. Через час перезвонили, ой, мотоцикл пока не прдается, тут у нас вип клиент посмотреть его хочет, но если не возьмет мы вам позвоним. Обьявление закрыли. Через день снова открыли и увеличили цену до 340, и подтвердили что мотоцикл в наличии и продается, а моя просьба его забронировать ничего для них не значит без денег.
На вопрос, что если я позвоню в отдел продажи авто и попрошу забронировать машину без денег мне откажут, ответили что нет, но машины это что то совсем другое.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алина. Представитель заведения28 июня 2014 г. 11:29
Уважаемые клиенты! Не стесняйтесь оставлять здесь свои отзывы о работе автосалона Автополе. Только с помощью Вас мы сможем выявить наши недочеты и со временем улучшить качество работы. Если Вам нужна помощь в решении возникших вопросов, прошу обращаться ко мне или в отдел по работе с претензиями. Мои контактные данные: Алина, Управляющий Клиентской службы, тел.: 607-77-77 доб. 7810 или 8-911-820-30-97; e-mail: client@autopole.ru
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алина28 мая 2014 г. 18:37
Здравствуйте, Татьяна Александровна!
К сожалению Ваша ситуация это не гарантийный случай, т.к. при осмотре а/м не был обнаружен ремень ГРМ, т.е. он не то чтобы был порван, а его вообще не было. Месяц назад, когда Вы к нам приезжали на ТО-0, датчик температуры охлаждающей жидкости и ремень был в исправном состоянии. Сегодня утром в телефонном разговоре Вами было принято решение о ремонте а/м за Ваш счет с максимальными скидками (35% на работы и 15% на зап.части). На сейчас Ваш автомобиль отремонтирован, находится в исправном состоянии. Прошу Вас подъехать, принять работы и забрать автомобиль. Так же мы проведем диагностику и выдадим Вам диагностическую карту о работоспособности датчика. Рады видеть Вас в нашем салоне!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
ta-l@mail.ru26 мая 2014 г. 9:30
22 мая 2014г оставили машину Опель Зафира гос.номер Р 369 КТ 178 владелец Сташин А.А. на ремонт. 23 мая мастер по телефону сообщает, что данный ремонт не является гарантийным, а вызван неправильной эксплуатацией автомобиля. Хотелось бы знать в чем конткретно эта неправильность заключается. В ноябре 2013г продали заваедомо неисправный автомобиль и теперь мы постоянно мучаемся. Через 2 дня после продажи меняли радиатор - тек. Затем подтягивали все крепления, меняли пробку от бачка расширителя и наконец больше месяца меняли двигатель. После замены двигателя сделали нулевое ТО. Долго ждали справку о замене двигателя. Опять пришлось предъявлять автомобиль в салон, т.к. по документам в автосалоне не могли установить номер этого двигателя. А теперь. 21 мая во время движения, автомобиль закипел. Датчик перегрева двигателя не сработал. Увидели только когда пошел пар из-под капота. Остановились, остыли. Добрались потихоньку до дома. В автосервис приехали 22 мая на веревке. Мастер определил, что порвался ремень ГРМ. За замену надо платить. Как мог порваться новый ремень, который устанавливали 2 месяца назад при замене двигателя? Иили поставили старый ремень, или перекосили, или перетянули, или недотянули, а нам вкручивают версию про камушки и мышек. Считают, что все вокруг идиоты. Почему не сработал датчик перегрева двигателя, тоже неправильная эксплуатация. автомобиль специально покупался для семьи с маленькими детьми. Живем во Всеволожске, постоянно ездим в город к врачам, а автомобиль больше находится в ремонте, чем в эксплуатации. Считаю, что данная поломка является следствием некачественного ремонта по замене двигателя и должна быть выполнена по гарантии и в максимально короткий срок. Жду ответа.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алина. Представитель заведения16 мая 2014 г. 17:33
Михаил, благодарю Вас за информацию, которую Вы предоставили мне на почту. В понедельник с Вами свяжется менеджер по работе с претензиями и уладит недоразумение.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Михаил14 мая 2014 г. 16:21
Приехал в феврале 2014г. делать 2-ое ТО на Опель-Астра. Назад получил авто с повреждениями заднего бампера. Месяц волокитили с ответом. Потом отказались устранять повреждения.Очень непорядочно поступили.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алина. Представитель заведения24 апреля 2014 г. 19:07
Виталия, спасибо за оставленный Вами отзыв. Передала данный отзыв руководителю и директору автосалона, также Яков понесет материальное наказание. А перед Вами хотела бы извиниться за не квалифицированное поведение сотрудника. Ждем Вас у нас на сервисном обслуживании.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Виталия9 апреля 2014 г. 14:00
Здравствуйте, Алина Викторовна! Очень хотелось бы сообщить Вам о хамском отношении к клиентам в сервис-центре Вашей компании. Машину Опель Астра купили в июле 2013 г. К менеджеру продаж Косичкину Дмитрию претензий нет, а наоборот особая благодарность. Все очень квалифицированно и оперативно. Через 1500 км появилась вибрация. На сервисе, поинтересовавшись не влияет ли это на динамику, сказали, что необходимо обкатать машину и все пройдет. Вибрация не прошла. На очередной звонок в сервис, получили практически тот же ответ. Случайно узнали, что в других салонах эта проблема решается без очереди. Записались на диагностику. При сдаче машины на ремонт мастер Кизенко Яков убедился, что данная неисправность существует. По словам мастера нам была обновлена программа и опять требуется обкатка до первого ТО. А это еще 6000 км. Вибрация машины так и не пропала, а только усилилась. Записались опять на ремонт. После 5 часов пребывания машины в автосервисе, мастер Яков сообщил нам, что после осмотра никакой вибрации обнаружено не было и машина не требует ремонта. После просьбы выдать нам копии заказ-нарядов по нашим двум обращениям, он в очень грубой форме отказал нам, сославшись на содержание сервисной книжки, где написано, что все документы нам будут предоставлены только после полной оплаты всех работ по ремонту и диагностики автомобиля. Также он по-хамски потребовал показать нашу неисправность. Проехав несколько км по территории комплекса "Мега-Дыбенко" и, убедившись, что неисправность так и не была устранена, я вернулась на сервис и была готова выполнить "требование" Кизенко Якова и показать, что проблема до сих пор существует. На что он опять же в грубой и хамской манере "послал" меня к старшему мастеру Лущику Сергею. Хотела бы выразить благодарность этому специалисту за вежливость и желание помочь клиентам. Убедившись, что вибрация существует и никуда волшебным образом не испарилась, Сергей предложил приехать и повторно продиагностировать автомобиль совместно с мастер-тренером. Очень надеемся, что приехав на диагностику мы будем приятно удивлены хорошим отношением сотрудников сервиса к клиентам, а также что Кизенко Яков будет наказан за хамство. Т.к. в противном случае желание еще раз приобретать автомобиль в вашем салоне у нас не будет. А так же мы посоветуем всем своим друзьям не делать такого опрометчевого шага.
С уважением, Юдина Виталия.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Анжела Юссь27 февраля 2014 г. 0:45
Сегодня был в сервисе форд. После мойки машина простаяла в углу 2 часа. Мастер совсем не ценит чужого времени.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Lina Дочка15 февраля 2014 г. 20:03
Салон говно, особенно в части ремонта и тех.обслуживания машины. Специалистов наверно набрали с окрестных гаражей обозвали мастерами и такие вот мастера чинят наши машины.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Алина Викторовна. Представитель заведения23 декабря 2013 г. 17:37
Я Управляющий клиентской службы "Автополе", данным сообщением хочу сообщить Вам, что мы заботимся о наших клиентах и стремимся улучшить качество предоставляемых услуг.
Прошу Вас помочь нам стать лучше, сообщите все Ваши пожелания по средствам электронной почты (secretary1@sksr.ru; client@autopole.ru), по телефону 607-77-77 или на этом сайте.
Если Вы остались недовольны проделанной работой, оставьте Ваши личные данные (Ф.И.О., государственный знак и марку а/м) и мы обязательно поможем Вам.
Заранее благодарю.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Александр12 ноября 2013 г. 10:06
Супер место всем рекомендую покупал ссанг енг актион -менеджеры профи конкретно Алексей
спасибо
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Татьяна Васильева3 октября 2013 г. 15:19
Хуже сервиса, чем в кузовном отделе Автополе я не видела!!!!!!! отдали а/м в ремонт 11.09- срок 10-14 дней!!! сейчас 03.10. автомобиль не готов!!!! то он готов к покраске, после уже на согласовании, скрытые повреждения, потом оказывается крыло под замену. хотя уверяли, что его менять не будут. не дозвониться до мастера: либо далеко от компьютера, либо с клиентом - ВСЕГДА!!!! Приезжали сами. чтобы узнать, ответ: ничем помочь не можем. звоните по доб. номеру. В итоге ждать ещё 10-14 дней!!!!! Надеюсь больше не будет необходимости обращаться в эту "чудо" компанию!!! Что касается именно автосалона- компетентные специалисты, готов всегда помочь и ответить на все вопросы!!!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Елена18 сентября 2013 г. 12:57
Мерзкая контора. Не сдавайте туда в машины в ремонт! У нас запчасти заказывали 3 мес. а чинили месяц - замена фар, бампера и три царапины. Причем выяснить по телефону когда машина будет готова просто нереально. Никто ничего не знает. "мы вам перезвоним, мы передадим". И тишина. Самим дозвониться оч. проблемно, а они сами в жизни не позвонят.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Дмитрий2 сентября 2013 г. 11:31
Всем добрый день! Покупал в Автополе Хонду CR-V. Комплектация и цвет, которые хотелось, в наличии не оказалось. Сказали ждать 2 месяца. Я конечно расстроился, уже был опыт что говорили два, а ждал три с лишним. Но случилось чудо, через месяц и неделю перезвонил менеджер Илья Сторожук, сказал можно забирать. Счастью не было предела. В подарок дали коврики и брызговики, еще бы хотелось и защиту картера тоже безвозмездно, так сказать. Но тут уже отказали, зато остальные допы сделали с хорошей скидкой. Спасибо коллективу Автополе.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Клиент салона8 августа 2013 г. 1:10
Здравствуйте! Был направлен страховой компанией "Эрго" на ремонт автомашины "Шевроле" в июне 2013 г. Далее всю вторую половину июня 2013 г. работники компании "Автополе" уверяли меня в том, что направление из СК "Эрго" к ним не поступало, а если и поступало то на другой адрес электронной почты, которым они не пользуются. На запрос в СК мне выслали 5 отметок об отправлении в Вашу компанию и копию направления, только после этого меня согласились записать на прием спустя 2 недели после звонка - 14 июля 2013 г. Приехав в назначенное время был произведен осмотр автомашины, незначительные повреждения, окраска бампера и крыла. Сотрудник осматривавший автомашину сообщил, что надо будет подождать и со мною свяжутся в течении 2 недель и пригласят на ремонт. В итоге прошло 2 недели и больше, в настоящее время срок ожидания с учетом записи и т.д. более 1 месяца, и это при простом ремонте. Но самое удивительное, что работа кузовного цеха не организована, по телефону 6077777 невозможно дозвониться до сотрудников цеха, за месяц мне удалось это сделать только дважды, при этом 05 августа 2013 г. со мною общалась сотрудник кузовного отдела, которая отказалась представиться и сообщила что мой менеджер, который производил осмотр не направлял документы в СК на согласование (прошло более 3 недель!) и она не может мне ничем помочь так как он находится в отпуске и надо ждать пока он выйдет на работу, она обещала перезвонить мне, но звонка я так и не дождался. Неоднократно сотрудникам, отвечавшим по телефону 6077777 я излагал суть проблемы, однако в ответ слышал только ответ о том, что проблема решается только методом дозвона либо оставлением своего контактного телефона (диктовал его не менее 10 раз и ни разу мне так никто не перезвонил) Решил сегодня 06 августа 2013 г. узнать судьбу моего заказа на ремонт через службу претензий, мне ответила девушка представившаяся Натальей внимательно выслушала, сообщила что как раз находится в кузовном цехе и решит мою проблему, обещала перезвонить мне, однако также не удосужилась сделать этого!. Прошу отреагировать на мою жалобу и провести проверку, очень печально, что в комплексе ни один из работающих сотрудников не удосужился помочь клиенту компании, сложившаяся ситуация меня очень удивляет и я делаю вывод, что работа сотрудников компании ни кем не контролируется, т.к. раз за разом они вводят клиента в заблуждение и откровенно врут.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Андрей6 августа 2013 г. 0:19
Присматривался к крузу. Посоветовали Автополе. остался довольным, большой выбор машин в наличии, ПТС ждал дня всего, не то, что в РРТ. Быстро, качественно и выгодно. Советую всем.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Татьяна13 мая 2013 г. 15:33
Отвратительное качество обслуживания. Все делают очень медленно, безответственно. Сдавали машину на ремонт, каждый день звонили,что бы они рабочие хоть как-то шевеллись, пару раз туда ездили, они говорили, что там что-то на согласовании со страховой, не могли найти ответственно мастера за машину, в итоге через неделю забрали машину так и не отремонтированную, оказалось, что за это время к ней даже никто не прикасался и она просто стояла в сторонке.
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
михаил26 ноября 2011 г. 16:54
Безобразная контора!Слов просто нет!Хуже не видел ничего!
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Татьяна Тишьк событию В Кудрово пройдет праздник «Автопати на Автополе»16 июня 2011 г. 11:41
ой, ну супер :) еще и рядом с домом))) обязательно пойду)))))
Ответить
Пожаловаться 0 / 0
Оставить отзыв
Комментарии от
зарегистрированных
пользователей
отображаются сразу.
Войти через ВКонтакте Facebook
Ваше имя
 
Вы - представитель заведения?
Получите больше клиентов с Peterburg2
Продвинуть

Прошедшие события, Автополе Кудрово

Официальная группа Вконтакте
Автополе

29.10.2019 в 20:02


На этих выходных на территории «Автополе» прошло замечательное мероприятие-Первенство России по автомобильному спорту в дисциплине Подростки 12-17 лет со всей России приехали в Санкт-Петербург, чтобы сразиться за звание Чемпиона в данной дисциплине. Было очень захватывающе! Мы и представить не могли, что автомобильный спорт-это так красиво и так интересно! Наслаждайтесь просмотром видео:) Ждём вас в «Автополе»!
26.10.2019 в 09:27


О мероприятии уже и в новостях говорят:) Приходите! Будет интересно!
24.10.2019 в 10:37


Друзья, 25-26 октября 2019 года на территории #Автополе #Hyundai пройдет Финал Первенства России по автомобильному многоборью среди юниоров 🏆 В нем примут участие юные спортсмены 12-18 лет, победители и призеры отборочных соревнований по всей России. Соревнование будет проводиться на двух автомобилях #Hyundai #Creta, предоставленных нашим салоном. Приглашаем всех желающих в субботу, 26 октября, с 10:00 до 16:00 посмотреть соревнования и поболеть за ребят! #автомногоборье2019 #автополехендэ #Автополе #хендайкрета #автомногоборье
18.10.2019 в 14:49


Только у официального дилера Volvo Автополе Карс специальные условия на Polestar для Вашего автомобиля!
Главное

Прогноз погоды

Ясно

−3°..−3°

Добавьте шоу "Lord Of The Dance" в свой календарь. Случайным образом мы выберем счастливчика, который получит 2 билета на Ирландское танцевальное шоу, которое состоится 28 ноября в БКЗ Октябрьский.

Хочешь получать все
самое интересное
каждый четверг?
Подпишись на нашу рассылку