Стоматологическая клиника Вероника на Савушкина 12
|
|
|||||||||||||||
Подпишитесь на
Дзен,
ВК и
Яндекс.Новости.
Самое важное, но редко - в
еженедельной рассылке и
Телеге.
Дата открытия на сайте: 14.03.2017
|
Официальная группа Вконтакте
Стоматология «ВЕРОНИКА» — сеть клиник
вчера в 10:42
Большинство пациентов спрашивают про лечение зубов: «Сколько стоит?» и «Как долго будете делать?». Это важно! 💯 Но есть вопросы, которые определяют, как пройдёт процедура, как быстро вы восстановитесь, и не вернётесь ли через год с осложнениями.
👉❓ Вот несколько неочевидных тем, которые следует обсудить с врачом заранее.
05.11.2026 в 15:56
❤ Добрые слова в адрес стоматолога-терапевта Головановой Ю.В., ведущей прием на Савушкина, 8:
🖍 Лучшая клиника! Не первый год хожу сюда на чистку зубов, здесь же прохожу полную профилактику полости рта. Отдельная благодарность Юлие Викторовне Головановой. Чувствуется, что человек любит свою работу, очень трепетно относится к своим пациентам. Честная и добрая! Профессионал своего дела:) ни в какую другую клинику даже бесплатно не пойду, только в «Веронику» к Юлие Викторовне:)
🖍 Был на лечении. Очень доволен процессом и результатом. Отношение к делу и к людям у Юлии Викторовны на высоте.
Записаться на консультацию и лечение к специалисту:
☎ 777-77-09 с 08:30 до 21:00
📍 Наши адреса:
Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 8/2⠀
Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., д. 48/27
#veronica_отзывы
04.11.2026 в 10:24
Вы следите за питанием, пьёте протеин, ходите в зал или бегаете марафоны 🏋♂ 🚴♂🤺 А ваши зубы? Оказывается, спортивные нагрузки влияют на них сильнее, чем кажется 🤔 И не всегда в лучшую сторону.
02.11.2026 в 17:23
🎓 Стоматологи Юлия Иванова и Анна Сергеева на семинаре по эндодонтии Ирины Корнетовой.
Эндодонтия – это раздел стоматологии, где решается судьба зуба в прямом смысле слова. Спасти или удалить ⚖ А именно он посвящен лечению корневых каналов и чаще всего прощанию с сосудисто-нервным пучков.
На семинаре изучали современные методики очищения каналов, осваивали их лазерную обработку 📡 Лазер проникает туда, куда не проходит ни один инструмент, он убивает микрофлору в самых недоступных зонах. Полученные знания специалисты реализовали в практической части мероприятия 👌
#veronica_обучение
30.10.2026 в 12:23
Почитаем негативный отзыв и ответим на него! 📓
😡💬 Пытались в данном заведении получить консультацию и лечение. Читайте договора 📋 В договоре ответственность сторон - только клиента, по оплате. При комментарии: давайте зеркалить условия, и пусть будет и ваша ответственность за неправильное лечение, либо убирайте мои пени за просроченные оплату (тут вообще предоплата, сразу после лечения оплачиваешь). Что за бестолковый юрист составлял договор, я не знаю.
Но включить логику в данной ситуации клиника не захотела. Сказали, что не смогут принять без подписанного договора. Вычеркнуть пени из договора тоже отказались (хотя предлагала положить депозит (т.е. 100 предоплату). Переиграть ответственность тоже отказались. Ну, и клиента потеряли.
Привыкли, что все не глядя подписывают, и пихают все удобные только им условия. Я уже обжигалась, и не глядя не подписываю.
Там еще про передачу персональных данных тоже наворотили - могут передавать ваши данные всем, с кем есть договор подряда… Лично для меня моменты неприемлемые в рамках договора. В итоге ушли ни с чем, потратив время. Ну хоть за то, что посидела в этой цветастой и самой безвкусной стоматологии, не взяли 2500, как за консультацию))
👩⚕👉 Вынуждены констатировать, что значительная часть изложенного не соответствует действительности, а отдельные высказывания выходят далеко за границы делового общения и общепринятых этических норм поведения.
🔹О договоре. Наши обязательства перед пациентами мы не скрываем, они изложены открыто и в полном объеме. Мы понимаем, что за несколько минут перед приемом врача невозможно детально ознакомиться с многостраничным объёмным документом, поэтому намеренно включили в договор только самое основное.
Ответственность, гарантии, порядок приёма, оплаты и ряд других юридических положений вынесены в отдельные Правила предоставления платных медицинских услуг ООО «ФИРМА ВЕРОНИКА ЛТД». С Правилами можно ознакомиться на нашем сайте veronica.ru/adult/lega... и в мобильном приложении «Вероника ЛТД». Также их можно скачать и ознакомиться с ними, перейдя по ссылке из QR-кода, размещенного в Договоре и других наших документах.
Очевидно, зацепившись за пункт об ответственности пациента, мама пациента не дочитала Договор до ссылки на Правила, поскольку если бы ознакомилась с ними, то вопросов об отсутствии ответственности клиники не возникло. Поэтому поддержим призыв «Читайте договора». В любом случае, даже если бы Правил не существовало, клиника несет полную ответственность за ненадлежащее качество оказания услуг в объеме, установленном Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», независимо от того, продублирована эта ответственность в наших документах или нет. П. 1 ст. 16 закона прямо устанавливает, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными. Это означает, что закон имеет приоритет над любым договором, и клиника отвечает перед пациентом по закону, даже если бы в договоре об этом не было ни слова.
🔹О гарантиях. По общему правилу, закрепленному в п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены потребителем в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы. Сверх этого законного минимума наша клиника добровольно приняла на себя развернутые гарантийные обязательства, которые закреплены в Правилах и распространяются на каждый вид лечения отдельно.
Приведем лишь некоторые, самые востребованные позиции. На пломбу на постоянном зубе гарантия составляет 4 года. На постоянные ортопедические конструкции, включая коронки и мосты, — 2 года, а срок службы достигает 8 лет. На съемные пластинчатые протезы — 2 года гарантии. На имплантаты Straumann и Nobel — 10 лет гарантии, на имплантаты Dentium и Hi-Tec — 3 года. Это далеко не полный перечень, но и он показывает, что разговоры об отсутствии ответственности клиники беспредметны.
🔹Об ответственности пациента. За нарушение сроков оказания услуг п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусматривает неустойку в размере 3% цены оказания услуги за каждый день просрочки. Ответственность пациента за просрочку оплаты, так возмутившая автора отзыва в нашем договоре, при этом составляет всего 1% в день, то есть втрое меньше того, что уплатила бы клиника пациенту за аналогичное нарушение. При этом подавляющее большинство услуг у нас оплачивается по факту выполнения, а не по предоплате, тем самым перекладывая все финансовые риски на клинику.
Настойчивое требование убрать из договора условие об ответственности пациента за просрочку оплаты мы не можем воспринимать иначе, как подтверждение того, что женщина изначально не планировала оплачивать услуги клиники, ведь в ином случае такой пункт не создал бы никаких неудобств. Человек бы на него просто не обратили внимания. Уточним, что ни один пункт об ответственности за нарушение не применяется, если нарушений не допускать.
🔹О персональных данных. Передача персональных данных урегулирована в Правилах и в отдельном письменном Согласии. Мы передаем данные пациентов на основании Договора поручения (а не «подряда», как было указано) строго в объёме, который необходимом для оказания клиникой медицинской помощи, двум сторонним организациям: зуботехнической лаборатории, которая изготавливает ортопедические конструкции, и компании, которая обеспечивает техническую работу нашей медицинской информационной системы, консалтинговую поддержку клиники. Указание в Согласии всех получателей персональных данных пациента – это требование Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», которое мы строго соблюдаем.
🔹Отдельно остановимся на том, как мама пациента общалась с нашим администратором и, что написала в публичном отзыве. Она позволила себе откровенное хамство в адрес людей, которые добросовестно выполняют свою работу и ничем подобного отношения и унижающих достоинство эпитетов в свой адрес не заслужили. Оскорбительные высказывания в адрес наших сотрудников мы юридически зафиксировали, собранного материала достаточно для формирования предмета иска о защите чести, достоинства и деловой репутации в полном объеме.
✋ Мы открыты к диалогу и всегда готовы дать подробные пояснения о нашей ответственности в рамках проводимого стоматологического лечения. Но такой разговор возможен только в уважительной форме и в соответствии этическим нормам общения.
#veronica_ответы
Маргарита Дьяченкова — о мистике, любви в «Нерожденной» и Петербурге, который её завораживает
Хотите перезагрузиться за выходные: сохраните эти пять мест Ленобласти
Куда сходить с ребёнком 7–8 лет: 10 меств Петербурге, где будет интересно и детям, и взрослым
Последний шанс увидеть Шишкина: афиша Петербурга на 7–8 ноября
Эти выходные удивят: ТОП-5 событий Петербурга, которые нельзя пропустить
Золотая осень в самом разгаре: 5 парков, где получаются особенно красивые фотографии
Лучшее за неделю
Комментарии посетителей