Петербургская МКК «ЮТА» оштрафована за задержку с ответами клиенту по жалобе

Как сообщает Деловой квартал - Санкт-Петербург, микрокредитная компания «ЮТА» из Северной столицы оказалась в центре внимания после проверки, инициированной Банком России. Причиной стали обращения клиента, который не дождался своевременного ответа на свои запросы. Житель Нижнего Новгорода обратился в Центр защиты прав потребителей еще в августе 2025 года, после чего началась официальная проверка деятельности компании.

В ходе разбирательства выяснилось, что клиент направил в «ЮТА» два электронных обращения в конце июля, однако компания ответила только в начале сентября. Таким образом, установленный законом срок в 15 дней был превышен. Регулятор посчитал это нарушением правил, обязательных для микрофинансовых организаций, и передал материалы дела в арбитражный суд.

На заседании представитель Банка России настаивал на том, что компания не смогла доказать, что предприняла все возможные меры для соблюдения сроков. Суд поддержал позицию регулятора, отметив, что у «ЮТА» не было исключительных обстоятельств, которые могли бы оправдать задержку. Попытка компании снизить степень ответственности не увенчалась успехом, так как суд не нашел оснований для смягчения наказания.

Дополнительно суд учел, что ранее у компании уже были зафиксированы другие нарушения, что исключило возможность заменить штраф предупреждением. Вместе с тем, поскольку «ЮТА» относится к малым предприятиям и состоит в реестре субъектов МСП, для нее был применен льготный порядок расчета санкции.

В результате суд назначил компании штраф в размере 15 тысяч рублей, что составляет половину минимального размера наказания по соответствующей статье КоАП РФ. Это решение стало сигналом для других участников рынка о необходимости строго соблюдать требования законодательства при работе с обращениями клиентов.