Представляю известную сеть магазинов в Петербурге. Недавно, буквально вчера, мы дружным коллективом (55 человек) решили собраться и поиграть в боулинг, поесть пиццы и попить пива. В виду того, что наша компания занимается продажей алкогольных напитков, с администратором было заранее оговорено, что мы приносим свой алкоголь (пиво). Они с радостью пошли навстречу, учитывая то, что мы сделали довольно большой заказ по кухне (а для четверга - практически нереальный).
Все началось с того, что не все столы были накрыты к назначенному (оплаченному) времени. Приходилось неоднократно просить принести то или иное блюдо, посуду и приборы. Персонал при этом ходил с крайне недовольными лицами (потом мы поняли - почему). На количестве блюд обманули, приходилось постоянно пересчитывать - все ли подали. Пустые тарелки/стаканы никто не убирал, забирали только доски под пиццы (очевидно, их не хватало), курили в зале, вытяжка не справлялась со своей задачей. Музыка - это отдельный разговор! "Боже, какой мужчина" и "Черные глаза" играли каждые 10 минут! Вывод такой: если заказал корпоратив - никуда уже не денешься, клиент, терпи унижение и хамское отношение, за все заплачено!!!
Кульминацией вечера стало то, что в баре нам отказали подать НАШЕ пиво, комментируя это так: "Вы ничего не заказали в баре, поэтому мы ваше пиво Вам не отдадим. Или заказывайте, или не пейте". Позвали директора, их оказалось двое - семейная пара пенсионного возраста, ничего видимо не знающих о таких понятиях, как "сервис", "этикет", "лояльность" и "культура общения", заявили нам в хамской (мало сказано) форме, что мы должны им заплатить за то, что они нам подадут НАШЕ пиво! В итоге, мы купили у них СВОЕ же пиво, чтобы не расстраивать наш коллектив. К слову хочу сказать, что пива было принесено менее, чем 2 бутылки на человека!!!
Считаем данный инцидент жульничеством и обманом!
Позднее к нам подходил персонал заведения и сердечно просили прощения, называли свое руководство жадными людьми! Также администратор сказал, что его ОШТРАФОВАЛИ! За что?!?!?! Тут то мы и поняли, почему персонал ходил с такими кислыми лицами! Невменяемое руководство испортит любое заведение! А ведь там так уютно и кухня неплохая!!!
Советуем обходить стороной данное заведение, а персоналу - найти работу с более адекватным руководством!!!!
|
Дзен
ВК
еженедельной рассылке
Телеге.
Комментарии посетителей (5)
Такого сервиса, такого обслуживания мало где встретишь.
Девушки-официантки, администраторы - все любезны и приветливы. На дорожках БЕСПЛАТНО работает инструктор! Дизайн помещения вообще крут!!! музыка, кухня, бар - все супер!
Из минусов:
- нет кальяна;
- нет бортиков на дорожках для детей.
В целом это лучшее заведение, которое я посещал. Теперь я здесь частым гостем буду))
Все началось с того, что не все столы были накрыты к назначенному (оплаченному) времени. Приходилось неоднократно просить принести то или иное блюдо, посуду и приборы. Персонал при этом ходил с крайне недовольными лицами (потом мы поняли - почему). На количестве блюд обманули, приходилось постоянно пересчитывать - все ли подали. Пустые тарелки/стаканы никто не убирал, забирали только доски под пиццы (очевидно, их не хватало), курили в зале, вытяжка не справлялась со своей задачей. Музыка - это отдельный разговор! "Боже, какой мужчина" и "Черные глаза" играли каждые 10 минут! Вывод такой: если заказал корпоратив - никуда уже не денешься, клиент, терпи унижение и хамское отношение, за все заплачено!!!
Кульминацией вечера стало то, что в баре нам отказали подать НАШЕ пиво, комментируя это так: "Вы ничего не заказали в баре, поэтому мы ваше пиво Вам не отдадим. Или заказывайте, или не пейте". Позвали директора, их оказалось двое - семейная пара пенсионного возраста, ничего видимо не знающих о таких понятиях, как "сервис", "этикет", "лояльность" и "культура общения", заявили нам в хамской (мало сказано) форме, что мы должны им заплатить за то, что они нам подадут НАШЕ пиво! В итоге, мы купили у них СВОЕ же пиво, чтобы не расстраивать наш коллектив. К слову хочу сказать, что пива было принесено менее, чем 2 бутылки на человека!!!
Считаем данный инцидент жульничеством и обманом!
Позднее к нам подходил персонал заведения и сердечно просили прощения, называли свое руководство жадными людьми! Также администратор сказал, что его ОШТРАФОВАЛИ! За что?!?!?! Тут то мы и поняли, почему персонал ходил с такими кислыми лицами! Невменяемое руководство испортит любое заведение! А ведь там так уютно и кухня неплохая!!!
Советуем обходить стороной данное заведение, а персоналу - найти работу с более адекватным руководством!!!!