Центр повышения квалификации Русская школа управления
|
|
|||||||||||||||||
Подпишитесь на
Дзен,
ВК и
Яндекс.Новости.
Самое важное, но редко - в
еженедельной рассылке и
Телеге.
Дата открытия на сайте: 14.03.2017
|
Русская школа управления
Оставить отзыв
14 августа 2018 г. 14:44
8
Преподаватели супер.
На самом деле рада, что нормальный ремонт там, не испытывали никаких неприятных ощущений от пребывания там. Находится центр в Биржевом переулке. Между Спортивной и Василеостровской. Ездила и оттуда и оттуда на занятия. Нормально по времени.В этом центре повышения квалификации пошла на курс по PR и рекламе. У меня лингвистическое образование и хотела работать как раз в сфере маркетинга, но с уклоном в связи с общественностью. Здесь дали все самое необходимое, выжимку, плюс я получила такой нужный сертификат. Сейчас меня уже стали больше приглашать на собеседования, благодаря строчке об этом образовании в резюме.
|
Официальная группа Вконтакте
Русская Школа Управления | РШУ
10.07.2026 в 16:59
Тестируем бизнес-игру, прежде чем дать её вам 🎭
На этой неделе наша команда играла в «Риторический Покер» — про то, как говорить убедительно и не теряться под давлением.
Провела её Марьям Ткачева: бизнес-тренер, психолог, эксперт по коммуникациям и публичным выступлениям. С РШУ работает с 2014 года — так что мы были в надёжных руках.
Это был первый тест игры. Прежде чем предложить формат вам, мы всегда пропускаем его через себя: смотрим, где провисает динамика, что цепляет, что докрутить.
Часть цитат, кажется, уже переехала в офисную жизнь навсегда 😄 А если серьёзно, то игра отличная. За несколько часов успеваешь и посмеяться, и понять, как звучишь со стороны, когда времени на подготовку нет.
Такая у нас веселая и местами азартная работа 😊
10.07.2026 в 10:35
Как превратить службу поддержки в актив, который растит выручку
Обычно клиентский сервис воспринимают как статью расходов: чем дешевле обходится, тем лучше. Ирина Басис, топ-менеджер IT-компании «Современные технологии» (сервис «Купибилет»), после курса МВА (https://clck.ru/3Uabds) посмотрела на своё подразделение иначе, и перестроила его в стратегический актив бизнеса.
Что изменилось?
✔обращения клиентов стали источником продуктовых гипотез, а не просто задачами на закрытие
✔команда начала думать не о том, как отвечать быстрее, а как не допустить повторного обращения
✔инсайты из поддержки пошли напрямую в разработку
Отдельное направление — собственный LLM-бот. Старый закрывал больше половины обращений, но Ирина решила строить своё решение, где будут чёткие KPI, библиотека диалогов под тональность бренда, интеграция с CRM и базой знаний. Цель на полгода — закрывать ботом 65% обращений и поднять CSAT до 87%.
Не забываем, что бот не заменяет людей, он снимает рутину и освобождает операторов для по-настоящему сложных случаев.
Ирина Басис поделилась с нами, как обучение помогло ей собрать разрозненный опыт в систему и с чего начинать, если вы хотите пройти похожий путь.
➡Читать кейс - https://clck.ru/3UabeL
09.07.2026 в 15:45
⚡⚡Через 15 минут начинаем!
В 16:00 — стартует бесплатный вебинар «Управление удалёнными командами: коммуникация и контроль».
🔘как ставить задачи на расстоянии
🔘как диагностировать мотивацию без личного контакта
🔘как выстроить контроль без микроменеджмента
Спикер — Игорь Шутов, бизнес-тренер с 20-летним опытом в Яндексе, Ozon и Русклимате.
Успевайте подключиться - https://clck.ru/3UYg4Z
09.07.2026 в 10:27
Удаленная команда работает на износ, а результата нет. Почему?
Обычно начинают искать слабое звено: не те сотрудники, слабая мотивация, низкая вовлечённость. Но проблема обнаруживается в системе управления.
Мы собрали 7 ошибок, которые убивают продуктивность. Среди них те, что руководители допускают, даже не подозревая:
➡ гиперконтроль, который рождает не работу, а её имитацию
➡ перенос офисных привычек в формат, для которого они не созданы
➡ размытые зоны ответственности, из-за которых задачи дублируются или зависают
➡ общение, которого всё больше, а ясности всё меньше
И ещё три — про управленческую логику, отношение к людям и онбординг, о котором вспоминают слишком поздно.
Даже одна такая ошибка способна затормозить всю команду. Проверьте, нет ли их у вас❗
➡Читайте статью, в ней подробно описали, что делать - https://clck.ru/3UaGa2
А если останутся вопросы, присоединяйтесь сегодня в 16:00 (мск) к вебинару (https://clck.ru/3UYgFt) «Управление удалёнными командами: коммуникация и контроль».
07.07.2026 в 12:11
5 шагов, которые помогут убедить руководителя оплатить ваше обучение 💼
«Сейчас не хватает бюджета» — знакомый многим ответ. На самом деле руководители отказывают не из-за денег. Они отказывают, когда не видят, как ваше обучение поможет бизнесу.
А поможет почти всегда. Просто нужно перевести «я хочу на курс» на язык, который слышит тот, кто согласует бюджет.
Собрали короткий гайд из 5 шагов — сохраняйте, пригодится😊
💡 И главное — не приходите с просьбой, приходите с готовым решением.
Попасть в Эрмитаж ночью и услышать, как звучит Моне: в Петербурге стартует необычный проект
Эти выставки Петербурга могут стать главными открытиями июля
Кажется, это самая насыщенная неделя июля: саундтрек "Аватара", фестивали “Опера – всем” и “Гриль фест Нева”
Главные события лета в Петербурге: "Пикник Афиши", Garage Fest и Санкт-Петербургский джазовый фестиваль
Секретные адреса будущего: что откроется в Петербурге в 2026 году
Ваня Дмитриенко, Лолита, t.A.T.u. и Клава Кока поделились закулисными историями на VK Fest
Прогноз погоды
20°..29°
Лучшее за неделю
Комментарии посетителей (1)